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上海移动5G A2精品示范展活力 助进博会“越办越好”
11月10日,第七届中国国际进口博览会圆满闭幕。六天盛会里,国际政要、企业高管齐聚上海。在这场双向奔赴中,上海为展客商提供了“一流的城市形象”和“一流的服务保障”,搭建了展示平台与沟通桥梁,做到了成功、精彩、富有成效。
此次进博会保障期间,在上海市经信工作党委的指导下,中国移动上海公司(以下简称“上海移动”)以高质量党建为引领,成立护航进博临时党支部,组建进博通信保障党员突击队,积极打造“四叶草”5G A2精品示范区,以卓越“心级服务”绘就国际盛会温暖底色,为“七”彩进博增光添色。
打造“四叶草”
5G A2精品示范区
今年是5G-A商用元年,5G-A迸发的创新活力在进博会舞台上激越澎湃。在上海市通信管理局的指导下,上海移动积极运用5G-A、AI等新技术,在进博会的举办场馆、形如“四叶草”的国家会展中心(上海)打造5G A2示范精品区,以一流通信服务保障一流盛会,助力进博会“越办越好”。
会前,上海移动提前完成“四叶草”5G-A全覆盖,全方位提升网络能力。经过多轮优化,平均下载速率超过2Gbps,部分重要场馆的极限速率超过4Gbps,在“四叶草”中心广场,上海移动超高频5G-A网络测速显示超过万兆,上海移动以更大带宽、更快网速筑牢“四叶草”数字底座。
进一步提升进博会通信保障能力,上海移动依托上海市工匠创新工作室开展低空智联网技术攻关,解决了空地协同的规划组网、资源调度、干扰控制等关键问题,保障维度从“地面”“地下”“云端”延伸至“低空”。在国家会展中心(上海)周边,一架无人机正按计划起飞执行巡逻任务,基于进博会现场5G-A高质量网络能力,无人机可将展馆现场实时图像快速、稳定、清晰地回传至前置指挥中心,支撑相关部门进行大客流疏导,提供全方位巡航保障。
伴随“AI+”的加速到来,上海移动网络运营保障能力也在升级。在上海移动网管指挥中心的综合保障大屏幕上,新来了一位“数字员工”,它是一位掌握网络保障所需数据的AI助手,通过前期自研训练,在重点保障期间可快速实现网络质量、用户数量、网络负载等信息查询,还可分析各类网络指标在一段时间内的变化趋势,为开展风险评估提供决策依据,进一步支撑保障网络高效稳定运行。
此外,上海移动已在国家会展中心(上海)区域连片部署无线AI智算一体设备,针对各类业务进行智能识别和差异化保障,提升相应业务的资源调度优先级。AI赋能也进一步助力打造“零碳进博”,上海移动应用毫秒级节能技术进一步节能降耗,搭配基站内生智能模式加速反应,达成全天节能的同时实现业务无损,实践“0Bit 0Watt”的低碳新理念,为本届进博会带来“极致做深、极致做快、极致智能”的节能和性能双优网络。
“心级服务”
绘就进博会温暖底色
进博会期间,上海移动为每一位外国友人打造宾至如归的入境通信体验。一方面,推出一站式租机方案、熊猫卡、5G新通话“同声译”等多项举措,确保外国友人入境通信“顺畅无忧”。另一方面,上海移动在进博会现场设立服务点位,在重要区域营业厅设立服务专柜,以精益求精的“心级服务”筑就进博温暖桥梁。
博览会期间,上海移动“心级服务”明星团队现场入驻位于5号馆间通道的上海通信行业服务点位,提供业务咨询和便民服务,积极响应现场海内外嘉宾通信服务需求。其中,熊猫卡受到外籍客户好评。熊猫卡共有7天、15天、30天三种选择,满足外国友人在沪短期通话需求,同时具备5G新通话“同声译”功能,可基于通话大语言模型能力,不依赖特定手机设备且无须安装额外APP,在通话过程中轻松实现双边通话内容的中英语音同声译,提供更灵活便捷、体验一致的跨语言通话方式。
11月6日上午,上海移动服务点迎来了两位来自津巴布韦的外籍客户,服务人员以优质服务迅速获得客户的信任。在办理完熊猫卡后,客户还提出想通过上海移动购买一部智能手机。考虑到外籍客户对场馆周边交通不是很熟悉,现场服务人员立即启动服务保障预案,协同安排车辆和服务人员,陪同外籍客户前往最近服务网点选择智能手机款式,获得了外籍客户的好评。
值得一提的是,在外国友人抵沪第一站的浦东机场,上海移动也开设了营业服务点——中国移动浦东国际机场营业厅。该服务点位于T2到达公众区航站楼的2D-3商铺,国际到达出口右侧约300米处,步行3分钟可便捷到达。在营业厅,境外游客可享受“一站式租机”服务,营业厅提供联网终端设备租赁套餐服务,套餐包含移动手机SIM卡、上网流量包、智能终端手机及主要支付应用,手机内预装下载支付宝、微信等APP,一站式满足境外入境人士境内上网、平台注册、支付功能开通需求。
下一步,上海移动将继续保持奋发有为的精神状态,认真总结第七届进博会通信保障工作成果与经验,向“新”而行推动通信技术赋能千行百业,以实际行动为“人民城市”建设贡献行业力量。(人民邮电报 陆为)
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