刘未鸣

    贵州瓮安“6·28”事件得到了阶段性处置，事件中几位失职渎职的领导干部被免职，事件的直接以及深层次的原因也有了官方的说法。
　　一起普通的民事案件最终演变成上万人聚集的恶性事件，社会秩序被打乱、经济遭受损失，令所有善良的人们伤心难过。有关方面认为，之所以导致此种局面，主要缘于长期积聚的矛盾。这些年来，该县在移民搬迁、城镇改造拆迁、企业改制等方面产生了诸多矛盾，政府在化解这些矛盾的过程中找不出办法或办法不多，有的问题久拖不决，群众利益诉求未能得到及时、满意的答复，群众长时间有意见、有怨气。
　　发展经济，涉及各方面利益，不可避免会出现各种各样的矛盾。有矛盾很正常，不正常的是看不见矛盾，或者对矛盾心中无数；有矛盾不可怕，可怕的是缺乏解决矛盾的办法，或者根本就不去想办法解决矛盾。对矛盾心中无数、面对矛盾束手无策，多半还只是行政能力和水平问题；看不见矛盾、不想法解决矛盾，更多的则是行政理念问题。一些领导干部，对所管辖地方的矛盾、群众的利益诉求，不是不了解、不是不清楚，可往往持一种无所谓的态度。他们总是指责反映诉求的群众不讲理，总是埋怨有意见的群众不通情，而较少检讨自身的不足。他们在权力的行使过程中时常带着一点蛮横，带着一点一意孤行，而较少考虑行政对象的接受程度和心理感受。他们虽然也知道“水能载舟，亦能覆舟”这句古话，可总以为权力在手里，即使群众有意见、有怨气也没什么大不了。对权力的错误理解使他们过于自信，殊不知此种自信最终带来的将是被动。
　　现在正值改革关键期，也是矛盾多发期，对干部的作风和能力都是一种挑战。应对挑战，首要的是要切实回应百姓的关切。群众的意见，有些是合理的，有些是不尽合理的，不管是否合理，都应该予以回应；群众的诉求，有些是可以解决的，有些是暂时解决不了的，不论能否解决，都应该给予答复。群众大都是通情达理的，他们理解政府的难处，理解政府发展经济、改善民生的艰难，他们的意见之所以演变为怨气，主要是因为得不到回应。由此提醒我们的领导干部，不论工作多么繁忙，事务如何缠身，也一定要把回应群众的关切摆在重要的位置，当成一项重要的工作认认真真做好。我们讲关注民生，其中很重要的一点恐怕就是倾听民声、回应民声，如果连这一点都做不到，关注民生多半就是一句空话。
　　近年来，各地创造了许多回应百姓关切的好形式。比如“省市县长信箱”、“市长接待日”、“县委书记大接访”、“变上访为下访”，比如政府信息网上公开、领导干部与市民网上互动交流、公开所有领导干部的联系电话，等等。这些形式不仅为群众反映利益诉求提供了更多的机会和便利，也为政府和领导干部回应群众的诉求提供了更多的渠道。事实表明，凡是重视倾听民声、回应民声的地方，即便经济不那么发达、百姓日子不那么富裕，干群关系、社会关系也照样会比较和谐。希望能有更多这类的好形式出现，也希望不仅有好形式、而且这些好形式将不会很快流于形式。