随着我国工业化、信息化、城镇化进程不断加快，整个社会的开放性、流动性大大增强，这给如何更好地了解群众、服务群众提出了新课题。破解这些新课题，需要发挥政协组织在协调关系、化解矛盾、凝聚力量中的重要作用。为此，基层政协应牢固树立人民政协为人民的工作理念，把群众路线贯穿于政协履职的全过程，切实加强和改进服务群众工作，努力提升服务群众水平，不断增强服务群众的实效。

　　把服务群众贯穿于政协工作全过程。人民政协从诞生之日起，就与各界别群众有着千丝万缕、密不可分的关系。政协发展的历史，就是政协服务群众、充分听取群众意见、积极履职的过程。

　　安徽阜阳市颍东区政协始终把关注民情、关注民意、关注民生贯穿于政协工作全过程，把群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应作为检验政协工作的标准。颍东是国家级贫困县，区政协结合颍东实际，把协助党委、政府搞好扶贫开发工作作为服务群众的切入点，充分发挥政协优势，组织开展扶贫活动，全心全意为群众服务。

　　把激活委员力量作为服务群众的关键。颍东区政协的16个界别基本涵盖了社会各个阶层、行业和领域，180名委员深深根植于各界别群众之中。区政协充分发挥这一优势，为党委、政府民主决策凝结广泛的民意基础，促进党政的决策部署顺利实施。一是建立完善委员联系群众机制。鼓励和支持委员立足本职岗位，密切与本界别群众联系，认真听取和反映群众的意见建议。二是组织委员深入基层，根据自身特长优势，因地制宜，帮助群众理清思路，找准路子，拓宽致富渠道。如组织科技界、农业界委员，开展技术培训和指导；鼓励经济界、企业界委员带头创业兴业，发挥榜样示范作用。同时，积极组织委员开展送医、送教、送科技、送健康下乡活动，广泛参与爱心救助、结对帮扶、捐资助学等公益性活动。三是开展政协工作进社区、进企业、进学校等主题活动，深入群众，引导他们将自身利益诉求通过政协这个平台，有序地表达出来。

　　把调研视察作为服务群众的重要基础。颍东区政协始终坚持服务群众的理念，围绕党委政府中心工作和群众最关心、最直接、最现实的利益，开展调查研究，积极建言献策，在服务群众的工作中体现政协的价值和优势。一是利用广大委员工作在一线、创业在基层的身份和优势，开展接地气的调研，力求掌握第一手资料，真正做到问需于民集民智、问计基层立实论。二是把群众关心关注的就业、教育、医疗、社保、住房等问题，作为调研视察的重要内容，认真开展调研论证，提出有真知灼见的意见和建议，为党委政府制定体现民意、符合民生的方针政策提供参考。

　　把提案、反映社情民意作为服务群众的重要渠道。政协委员遍布各行业、各领域，“耳聪目明”，政协的提案、信息，能够直达决策层。颍东区政协把群众的生产生活问题纳入关注的视野，了解和掌握其他渠道不易掌握的民情民意，获取其他形式不易反映上来的意见。把社情民意信息工作的重点，放在反映人民群众所盼、所急、所需的事情上，放在反映社会弱势群体、特殊困难群众的实际困难上。同时，通过委员的提案，将群众关注的“热、难、险、急”的问题反映到相关部门，以引起重视，推动问题解决。

　　（作者系安徽省阜阳市颍东区政协主席）