老的行为规则不能适应新情况，新规则却没有完全建立起来，成为植根人心中必须遵守的铁律，是公共空间出现不文明问题的重要原因。快速的城镇化既让进城农民面临着全新环境，也让城市老居民生活空间发生了巨变，无所适从的焦灼，加上城市管理以及习俗改良的滞后，就出现了很多不文明行为。

　　一种是进城农民工行为不能适应新环境，任由原来的习惯如狂花乱舞。比如田间地头若要交谈，必得扯起大嗓门，不然就像葛优电影里那句台词所说：“你说的什么，我听不见！”这大嗓门放到田间是正常，放到城市公共空间，就会影响他人，成为一种不文明的行为。一种是城市原住民不能正视外来人口增多的现实，出现盲目排斥的骄横。像前一段时间，郑州一位老太太认为农村来的女环卫工扫地妨碍她锻炼身体，对之辱骂殴打，就是这种心态的极端表现。还有一种是随着经济条件的改善，进入新的生活方式，而行为却没有跟着改善。比如口袋里有钱了，养狗的人多了起来，但在遛狗时，有些人既不考虑别人的安全，不给有攻击性的狗拴上狗链，又不考虑公共卫生，少有人会拿个垃圾袋收拾狗的粪便，致使每到夏天被狗咬伤的人就急剧增加，甚至出现整座城市的狂犬疫苗告急的个案，而道路、草坪、广场上时不时就见一堆狗屎。再比如城市停车行车的问题，车辆乱停乱放，而行车时不管规则，甚至开斗气车的也大有人在。凡此种种，不一而足，都需要适应城市发展、生活变化的文明规则在人心上重建起来，加以克服、改善。

　　要让文明规则在人心上重建，就要有包容心态。面对新变化，每一个人都在成长之中，要容许别人犯错，更要用文明行为来纠错，不能以不文明来对待不文明，而是要以文明的行为引导人们走向文明。让文明规则在人心上重建，就要充分发挥城市社区民主自治的作用，根据新情况、新问题制定明文规则，通过群众自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，把文明的规则铭刻到心上。政府也要通过制定文明规范、评选文明市民等形式对文明规则的重建加以引导。

　　谁踩上狗屎都会心烦，谁的车被乱停的车挡了找不到出路也会焦急，而打向环卫工的巴掌，也有可能打在每一个人脸上……文明规则的确立，关乎每一个人生活的质量，关乎每一个人的尊严，甚至关乎每一个人的生命。几天前，笔者同学在高速路上被堵，原因是前方出现的交通事故，可堵车之后，一些司机只想往前挤，把应急车道全都给堵了，致使救护车、清障车根本过不去……不文明行为挡住的，不只是现实中的道路，还有人们幸福生活的通道、生命的通道。（吕志雄）