今年春节，黑龙江的孙先生带家人去三亚游玩。其间，他的父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次，竟然花了10元钱。对于孙先生的投诉，市长热线的回复是，酒店是为了保障住房客人使用厕所，并且考虑到过年期间用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用。(2月21日京华时报)

这边厢，“天价鱼” 专项调查刚刚公布结果，饭店主被罚50万， 相关责任人被问责；那边厢，“天价如厕”便接踵而至，如此让人应接不暇，简直就像一部天价连续剧。

据悉，提供洗手间的是一家度假酒店，其客人可凭酒店房卡免费使用，非住店客人需支付10元/次。平心而论，时值大年初二，所有服务行业人员的人工费上涨，作为一家经营企业，首先要保障住房客人使用厕所，对非服务对象收取一定的服务费可以理解，关键是定价是否合理，需要相关部门核查。

其实令人费解的是市长热线给予的回复，“考虑到过年期间用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用（10元一次），经过协商酒店愿意退还收取的费用。”这里有几处疑问：其一，为什么过年期间用水成本高没有解释清楚，天价与其成本是否相符；其二，10元一次的方便费是否仅仅只在今年春节之间，官方是第一次听说还是装聋作哑，酒店是偶然为之还是一以贯之？其三，如果三亚方面认为收费合理，为何要退还投诉人的费用，而其他排队交钱的游客又该如何处理？

据报道，该洗手间是此处唯一的洗手间，偌大的公共开放浴场方便之所奇缺，自然给了附近商家借此牟利乃至漫天要价的空间，而监管的不及时、不到位使得宰客等现象层出不穷。

“天价如厕”凸显公共基础设施的短板。作为著名旅游城市，不断加大民生投入，增加免费设施的建设，最大诚意地方便游客，维护消费者利益，是一个地方政府应尽的责任，随随便便让天价的市场行为抢占先机，掩盖了公益性的基础设施规划建设不到位的缺憾，实际上是一种行政不作为。

从“天价大虾”到“天价鳇鱼”，每次的总结语往往都是：“开展专项整治工作，发现一起严处一起，举报一起追究一起，绝不姑息，绝不护短。”现在看来，事后查处固然重要，未雨绸缪更为关键。全面提高旅游服务质量，提高监督执法的效率，才不会大过年里，让10元钱“天价方便费” 堵了游客的心，也毁了几年来从政府到市民的努力。

此事也给其他旅游城市提了个醒，若继续抱着不告不究、事后救火的落后管理思维，不在提升旅游品质上下功夫，下一个天价事件想必会在不远处出现，而哪一个游客、哪一个城市将是下一个不幸运的”趟枪”者？（斯涵涵）