公益维权斗士林雷

网购维权被看作是一场得不偿失的‘苦战’，但只要有人愿意‘较真’，侵权行为就会越来越少。

从公交黑尾气到E通卡到消毒餐具，曾经的厦门公益维权第一人、著名维权斗士林雷，现在依然在路上。

再见林雷，依然一往的一身正气，两肩担当，谈起打假，聊到公益维权，依然正气满满。所不同的是，如今的林雷，在实业工作异常忙碌的今天，没有太多的时间能够花在漫长的公益维权诉讼上，他更多的是借助自己丰富的公益维权经验，为慕名而来的广大群众排忧解难，时常亲自出手，为这些遭遇假货委屈，忍受不公正服务待遇的老百姓讨个公道。

林雷说，有一次，一个群众告诉我，在厦门市区一个商场买了个新手机，手机里面居然存储了旧短信，很显然，这是可恶的商家搞的旧机翻新的花样，林雷带着投诉者上门，严正指出这是涉嫌欺诈行为，据理力争后，为当事人换回了新手机。

还有一次，一个当事人刚买了新IPAD，一充电就烧坏了，林雷根据自己的经验，提醒当事人暂时不要直接把机器还给商家，经他交涉，商家承认了是自己的问题，不但退了钱，还免费送给了当事人一台全新的IPAD。

这样的义务帮助社会群体案例，几年来，林雷干了几十起，具体多少他自己也记不清了。值得一提的是，从2103年开始，林雷还把目光盯在了大众关注的淘宝上，林雷说，太多人在这里买东西了，很多是真假难辨，而公众投诉的问题更多集中在质量、服务、运输损坏等问题上。

几年来，林雷帮消费者处理了二三十起与淘宝的纠纷，最终都圆满调解成功了，为消费者争回了权益，也在一定程度上协助规范了国内网络购物的大环境。他认为，网购最需要规范的是赔偿的标准界定，在这方面我国确实还是空白，比如欺诈，实体店按照消法规定是3倍赔偿，而在网上，你能退货或换新就不错了；另外，网络平台没有自发理念，帮助消费者预筛选，出了问题只有走诉讼渠道，往往助长了欺诈和售假行为的存在蔓延，林雷说，这是未来需要进一步规范的一大方向。

“因为举证难、维权时间长、补偿低等种种因素，网购维权被看作是一场得不偿失的‘苦战’，但是，只要有人愿意‘较真’，付诸行动维权，侵权的行为就会越来越少，网购环境才会越来越好。”林雷颇有感慨地说。