【编者按】近日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平就做好信访工作作出重要指示，信访事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，要综合施策，下大气力处理好信访突出问题。近期，各地纪检监察机关通过不断提升信息化水平、强化“举报”属性、加大执纪审查力度等举措，认真推进信访举报工作，注重综合治理效果，为当地党风廉政建设和反腐败工作提供了有力支持。

畅通信访举报途径

【借力网络打造“绿色通道”】２０１５年以来，浙江省余姚市纪委发挥网络平台迅速方便作用，打造信访举报“绿色通道”，快速回应群众关切，切实保障群众利益。

【“信访民情直通车”深入基层】近日，陕西省渭滨区纪委监察局充分发挥“民情直通车”作用，采取跟集赶会、走村入户的方式，深入街头巷尾、田间地头，倾听群众呼声，维护群众利益。

【开通２４小时值班电话】四川省绵阳市将查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题作为监督执纪问责的着力点，开通２４小时信访举报值班电话，多渠道搜集问题线索。

【接访一个工作日内受理】今年以来，四川省新津县聚力换届纪律监督，切实发挥信访举报主渠道作用，对换届期间的信访举报实行２４小时接访、一个工作日内受理。

确保“事事有结果”

【推进涉纪信访件＂零暂存＂】去年以来，江苏省扬州市邗江区纪检监察机关推进涉纪初信初访信访件办理“零暂存”，紧抓线索筛选、信访件办理、督办环节，建立信访件“零暂存”考评机制，坚持有举报必查，有违纪必究，收到反映党员干部的问题线索，一经核实就严肃查处。

【落实首接首办责任制】近期，山西省运城市纪委在全市各级纪检监察机关开展“清理处置涉纪信访存量”专项工作。要求各级纪委严格落实首接首办责任制，把好信访举报“第一道关口”，确保群众反映的问题有人接、有人管，并在规定时限内及时处置到位。对已经处置到位但举报人仍不满意的，由同级党委、政府妥善处理，做到“案结事了人和”。

【复杂信访件由纪委常委包案督办】近年来，云南省西双版纳州纪委全力加快信访工作“三转”，按照“日清、周转、月报、季结”的总要求，厘清法定职责权限，突出主业主责，聚集职能定位，做实做细做精信访举报工作。疑难问题包案督办，对到期未结重大、复杂、疑难涉农信访案件，由纪委常委进行包案督办，限时办结。

【实行纪委书记阅批全部信访件制度】　吉林省四平市纪委强化信访举报件源头管理和跟踪督查，制定了《关于实行信访举报件办理“零暂存”的意见》。实行纪委书记阅批全部信访件制度，对信访举报件流转办理实行动态监管，件件有落实，事事有结果。

加大执纪审查力度

【云南：１至３月接受信访举报９１１０件处分７６２人】２０１６年１至３月，云南省各级纪检监察机关共接受信访举报９１１０件（次），处置反映问题线索２０４６件（次）。立案８５２件，厅局级干部２件；县处级干部６４件。给予党纪政纪处分７６２人（受党纪政纪双重处分７６人），涉嫌犯罪移送司法机关５４人。

【北京：１至３月接收信访举报４１２０件处分３５５人】今年１－３月，北京全市各级纪检监察机关共接受信访举报４１２０件（次），立案件５８６件，增长５６．３％。其中，给予党纪政纪处分３５５人，增长４６．７％，其中县处级８５人，乡科级８７人，移送司法１８人。查处违反中央八项规定精神和市委实施意见７８人，“小官贪腐”８０人。

【湖南：不断加大涉举报件的处置力度】２０１５年，湖南省各级纪检监察机关共受理信访举报８．２１万件次，其中省纪委信访室受理３．８７万件次。省纪委信访室受理涉及省管干部信访举报件１．１８万件次，均按照要求第一时间移送到相关承办室。一些市州切实加强涉及同级党委管理干部举报件的管理，不断加大处置力度，确保“事事有结果”。

【安徽阜阳：化解信访积案１０７６件】安徽省阜阳市纪委对近年以来，特别是十八大以来受理的信访举报件进行起底排查，列出问题线索清单，建立工作台账，加大查处力度。截至目前，全市共排查问题线索２８９４件，化解信访积案１０７６件，立案２０６４件，结案１１６９件，给予党纪政纪处分１１８１人，移送司法机关１４５人。