“工作日业务繁忙，我们都是利用节假日到外地办公。这样，需要办理业务的人就不需要专程赶来多伦多，也不需要在工作日请假了,”多伦多总领馆证件组领事杨青告诉新华社记者。

近年来，中国公民和企业走向海外的步伐明显加快，数量大幅增长。多伦多总领馆领区内有华侨华人约７０万、留学生约７万，均占全加拿大的一半，另有中资机构约７０家。海外侨胞身在异国他乡，遇到危难情形，总会在第一时间想到“娘家人”，找到驻外使领馆求助。领事官员往往被当做祖国亲人，被认为是来自祖国的“保暖瓶”和“灭火器”。

上个月，多伦多总领馆３名领事远赴２０００公里外的领区马尼托巴省温尼伯，连续高强度工作近１２个小时为当地侨胞办证。现场的老侨胞拉着领事们的手说：“你们不但为我们解决了最关心的证件问题，还为我们带来了乡情和亲情，带来了祖（籍）国的关怀和温暖。在离中国万里的加拿大，我们一点儿也不感到孤独和无助。我们觉得祖国就在身边，服务就在眼前。”

此情此景，也让领事们深受鼓舞。他们觉得，为侨胞们做好服务提供便利，提升了祖国的凝聚力和向心力，工作再苦再累也值得。

领保、证件、侨务，是领事工作的三驾马车。“要想有事能立刻找到人，就得把工作做到前面。”驻多伦多总领事薛冰说，将从做好预防性领保工作、完善领保工作应急机制、做好日常领保和协助案件三个方面来加强领区领事保护和服务工作。

领事夏少杰负责领保应急电话，不论深夜入睡还是驱车途中，每次求助电话响起都会耐心倾听解答。４年多来，夏少杰帮助过失散多年的母女相认，帮助走失的老年夫妇回家，为患重病的中国公民联系航空公司让其顺利回国，陪同死亡留学生家属赴警局、学校处理善后事宜，甚至为受害人找殡仪馆、挑棺材、找墓地，经历了许多个“第一次”。

夏少杰说：“领事从事的工作大多与急事、坏事有关，有点像消防员。苦点累点没啥，就怕当事人不理解。”

薛冰说，公民在异国他乡遇到问题首先想到使领馆，“既是我们的光荣，更是我们的职责所在。我们要进一步贯彻落实‘以人为本’‘外交为民’的宗旨，全力做好领保工作，让我们的同胞在海外更加有安全保障，工作、生活和旅行更加放心和舒心”。（完）