十渡景区、北京途牛旅行社上“黑榜”

红榜

北京故宫博物院、重庆大足石刻、湖南韶山旅游区等一批知名5A级旅游景区上榜综合秩序最佳景区。

黑榜

北京十渡景区、张家界龙王洞景区等均上榜综合秩序最差景区；北京途牛旅行社上榜不合格旅行社。

昨天，国家旅游局首次发布“十一”假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。北京十渡景区、北京途牛旅行社上“黑榜”。

故宫博物院上“红榜”

“十一”假日旅游“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成，“红榜”为最佳或优秀，“黑榜”为最差或不合格、不文明，覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。

“红榜”榜单上，因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因，北京故宫博物院、重庆大足石刻、湖南韶山旅游区等一批知名5A级旅游景区上榜综合秩序最佳景区。“黑榜”榜单上，发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区，安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区，均上榜综合秩序最差景区。

此外，因服务问题，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因，5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。

国家旅游局相关负责人表示，推出假日旅游“红黑榜”是今年“十一”的一个尝试，目的是加强旅游市场监管。这位负责人特别强调，从信息上报来看，北京、上海等重点旅游城市积极主动，既报“红榜”，又报“黑榜”。而对于未按要求及时上报负面信息的重庆、河北、河南、山东、江苏、海南、云南等地旅游部门，国家旅游局将对其工作进一步调查督促。

殴打导游一游客上“黑榜”

国家旅游通报，北京游客卢珊在随团旅游过程中，与导游杨某某发生争执，卢珊殴打导游，并将前来劝阻的何某某咬伤。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款规定，腾冲市公安局给予卢珊行政拘留3日的处罚。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条、第九条的规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将卢珊列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。

一旅行社未履行合同上“黑榜”

国家旅游局还公布了5起违反旅游法的案例，其中包括北京一起案例。国家旅游局介绍，经调查，北京泛美国际旅行社有限责任公司及其委派的领队杨登瀛在组团出境旅游过程中因团款纠纷拒绝履行旅游合同。依据《中华人民共和国旅游法》第七十条、第一百条的规定，北京市旅游发展委员会给予北京泛美国际旅行社有限责任公司停业整顿三个月，并处30万元罚款的行政处罚；给予领队杨登瀛暂扣领队证一个月，并处2000元罚款的行政处罚；给予旅行社直接责任人刘宝冲1.5万元罚款的行政处罚。