商场、超市、专卖店、购物中心……线下零售店是人们消费的重要场所，也是城市的一道亮丽风景。这两年，全国线下零售店遭遇前所未有的经营“寒流”，主要原因是在消费升级大潮中，有些线下商业没有跟上，提供的商品和服务已不能满足消费新需求。实际上，无论电商怎么火，实体店仍然是人们购物、休闲、聚会、娱乐的一大去处，是城市不可或缺的交际空间，很多人愿意把“逛街”当成一种生活方式。目前，一些实体店着眼消费体验，注重线上线下融合，加速向新商业模式转型，逐步走出关店潮的困境。

近日，本报记者到部分城市一些实体店，走访了不同年龄的消费群体，深入分析在电商迅速发展的今天，什么样的实体店最受消费者青睐、各类消费群体又对实体店提出了哪些细分化、差异化的“小目标”。

“惊喜都是在店中逛出来的”

开阔的空间，反复的挑试，这种“逛”的愉悦，是在网上点击鼠标难以感受到的

“咱可以试试快速360度转动游戏杆，让夹子旋转摆动起来，调整下落角度，等夹子停止晃动后，立马摁下按钮去抓。”在北京市海淀区新中关购物中心三层西侧走廊边，有一间公仔屋，屋子里摆放着六七台抓娃娃机，新年后的第一个周末，中关村某公司员工宋宇和女友庞菁正玩得起劲。

20分钟后，庞菁“相中”的趴趴狗终于到手。心满意足的两人上了扶梯：“去四楼看看服装帽鞋，快过年了，说不定能碰上大促销呢。”

从大学时代起，逛店就是宋宇和庞菁周末出行的“标配”。这次逛店，他俩同样收获颇丰：宋宇买了一双“新百伦”运动鞋，庞菁添置了一件羽绒服、一套连衣裙、一双翻毛短靴，总花费超过5000元。

“在网上购物，也能满足吃、穿、用等基本需求，但如果追求与商品的零距离接触，一定要依托于实体店这种载体。开阔的空间，炫丽的灯光，反复的挑试，在购物中心消费，本身就是一次快乐的放松，这种‘逛’的愉悦，是在网上点击鼠标感受不到的。”宋宇说。

中国连锁经营协会秘书长裴亮认为，实体店的确受到网店不小的冲击，但不管网购普及程度多高，仍有很多人保持了亲身获得产品体验的购物习惯。从根本上看，更真实、更直接的产品体验，是人们仍愿意去实体店购物的最关键理由。

——场景融入感。“实体店场景式陈列能激发购物欲。”宋宇说，他爱打篮球，愿意去购物中心里的专卖店买球鞋，“店内播放着运动配乐，墙上挂着球星海报，灯光照射下球鞋的纹理也看得一清二楚，让人有置身体育馆的感觉，恨不得立刻穿上鞋打一场球。”

——现场惊喜感。“惊喜都是在店中逛出来的。”这是庞菁的一句口头禅。此次逛店，她想买羽绒服，但在购物中心四层转了一圈，没见到合意的款式。乘直梯到一楼，准备离开时，某快时尚品牌店挂在橱窗的羽绒服一下子吸引了她，店员说只剩这最后一件了。穿上身尺码正好，也衬托气质。结完账，庞菁直接穿回了家。

——即时消费快感。叶霞在南京某事业单位做会计，学生时代图便宜，喜欢网购，工作后却愿意到单位旁边的德基广场逛。她很享受在试到满意的衣服后，付完钱马上穿回家的那份“爽”。“网上购物，物流快慢先不说，到达后快递黑乎乎一团扔在地上，看着不舒服，当初下单的新鲜感早就没了。”叶霞说，结伴去商场，一家一家试，一件一件慢慢挑，在音乐、灯光、镜子作用下，“整个试穿过程，都很开心。”

中国人民大学法学院教授刘俊海认为，所谓城市，既要有“城”，就是居住的地方，也要有“市”，就是交易的地方，二者不可偏废。购物中心灯火通明、买卖人气高涨，是城市功能齐全的表现，都市之美也得到了彰显。