22日上午，临沂市民吴女士向大众网记者讲述了她的遭遇，前段时间，她购买了240个价值2400元的2017年贺岁双色铜合金纪念币。1月10号上午，吴女士家人在陕西宝鸡给她发货，通过申通快递公司将纪念币发至临沂河东区汤河镇。1月14日，吴女士收到通知取件的短信后，立即前往申通快递收发点取件。

“当时心想，毕竟是贵重物品，早取早好。我拿到快递后感觉它很轻，不像是有240个纪念币的重量”吴女士说，当时检查发现，快递包裹破了个口，拆开后里面只有几张身份证和购买纪念币的凭证，纪念币不见了。

纪念币不翼而飞后，吴女士当时就拨打了陕西申通快递公司的服务热线，工作人员称，快递是在吴女士家人面前进行包装邮寄出去的，没有问题，而且，临沂申通快递在14号已经签收，签收说明货已经到达。于是，吴女士又拨打了临沂申通快递服务热线，工作人员表示，会向上级领导汇报有关情况。吴女士说，工作人员一直说汇报情况，但到现在近9天了，不管是陕西申通公司还是临沂申通公司没有任何一家公司给予回复。

针对此事，大众网记者与当时负责给吴女士派件的临沂申通快递员卢先生取得联系。卢先生说，自己在拿到吴女士的快递时，公司就已经告知是个问题件，已上报做破损件处理。公司让卢先生将包裹先送到收件人手里，让其查看是否有东西丢失，随后处理。14日当天，吴女士打开了包裹，发现纪念币丢失，做了拒收处理。

至于陕西申通快递公司回应临沂申通快递公司已签收快递的情况，卢先生表示，目前快递签收都用手机APP，一键签收非常方便，他在签收时忘记将吴女士的问题件踢出来，于是一并签收了，是自己工作的失误。

那么，快递传送中哪个环节出现问题会导致纪念币中途丢失呢？卢先生说，吴女士的快递件是从陕西到临沂的航空件，快递上航空时要进行安检，能看到里面的东西，一般快递下航空后不会再进行检查，所以吴女士可以向陕西申通快递公司或者济南申通中转部咨询。对此吴女士怀疑，快递员知道快件里的物品，很有可能是快递员私自拿走了纪念币。

22日下午，大众网记者与陕西申通公司取得联系。工作人员表示，吴女士快递物品丢失的问题已上报上海总公司进行处理，年后会出处理结果并通知发件人。