故宫博物院5日发布信息，公布了票务全网化的实施方案，故宫将取消现场30个购票窗口，试行全网购票。针对确有特殊困难的观众，现场设综合服务窗口，帮助其网络购票。这一政策将于今年7月试行，并将于10月下旬择机实施。故宫还将力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观故宫博物院。让观众更体面、更有尊严地参观故宫博物院，同时也标志着故宫对观众的管理由简单粗放到精细化转变。（据5月7日央广网）

故宫从2011年9月就开始实施网络售票，目前门票网售率大约在50%左右，逢节假日最高7成门票是提前网上预约。2012年至2016年现场购票人数占比从99.44%减至目前58.86%；2017年第一季度现场购票人数较2016年同期又下降了9.73%，网络预售同比增长18.77%。由此可见，故宫网络购票比例持续上升，且已经成为主流趋势，加上移动网络已经普及，消费者也逐渐习惯上网购物，给故宫实施全网购票政策奠定了现实基础。而且，故宫全网购票的实施，也有利于打击“黄牛”倒票行为。

故宫是北京市旅游观光的热门景点，每天都有大量游客前来，节假日期间更是人潮汹涌，排队购票等候的时间很长。目前故宫每天限制客流为8万人次，在旅游高峰期间，经常出现半日就售空的情况，给“黄牛”留下可乘之机。此前就有媒体暗访发现，原价60元的故宫门票，被“黄牛”炒卖到150、300元之高。而且，故宫购票需要实名身份证，但由于节假日客流量太大，验票环节无法严格把关，导致“黄牛”冒用他人身份证购票倒卖牟利。

而在实施全网购票后，游客通过手机APP实名注册购票，无需再现场排队购票，则就避免了被“黄牛”宰一刀的风险。现在“黄牛”主要是利用游客排队购票时间太长、门票数量有限等特点，采取安排人手排队、加塞等方式购票倒卖，实际上也是赚个“排队时间差”的钱。全网购票模式则对所有人都是公平的，消除了排队时间因素，“黄牛”优势全无，也就难以再倒卖门票了。

而且，网络购票方式灵活，不仅可以根据自己的时间安排，提前一天预约购票，还可以预约当天门票，未来还能实现“分时段售票、分时段参观”，从而根据现场状况，实时调控游客流量。对于部分老年人等特殊人群，故宫还提供现场帮助，也解决了这部分人的购票需求。并将工作人员从窗口解放出来，用于验票、维护秩序等方面。显然，相比现场排队购买纸质门票，全网购票更为便捷、效率更高，“黄牛”倒票空间被大大压缩，还可提升游客的参观体验感。

目前，北京市已经在试点公园网上购票、扫码验票的模式，不仅降低了游客排队时间，还提高了售票、验票效率，令游客的观光舒适度改善。故宫全网购票模式与此相同，都是网络时代的“互联网+”应用，若效果改善的话，可以成为经验加以推广开来，改变各地公园、景区的现行窗口购票模式。