8月15日，黑龙江省医院门诊部发生一起恶性伤医事件，一医生上班时间被曾治疗过的患者用剪刀划伤。目前，违法嫌疑人刘某已被行政拘留。据悉，刘某手术后按照主治医生徐某庆医嘱服药后，自认为出现过敏反应，多次到医院交涉未果后产生报复心理，遂持折叠剪刀将被害人划伤。（8月16日中新网）

近年来，患者伤医的悲剧不断上演。而纵观这一次次的伤医悲剧，其背后都有着错综复杂的原因，加以概括则可以说是“患者对医生的极端不信任”。而从具体案例来看，有的是源于患者对医疗效果不满意，有的是出于对医生出具的治疗方案不信任，有的是认为医生对自己存在着过度治疗现象，有的是觉得医护人员对自己态度不够好……患者的这种“不信任”“不理解”心理与医护人员的小心戒备心理，无疑增加了医患之间的不和谐因素，成为医患关系持续恶化的祸根，特别是当患者因病致贫、花了高额费用病情不见好转、对生活失望乃至绝望时，医护人员的一个小举动、一句不太顺耳的话，都有可能成为暴力伤医的诱因。

所以，要想遏制暴力伤医事件发生，除需要法律制度的保障，对暴力伤医的犯罪嫌疑人依法从严处理并追究刑事责任外，作为医护人员及其患者都需要反思，需要加强沟通，修起“信任墙”。

从医护人员角度来讲，不仅要牢记为患者服务的天职，还应该强化“一切以病人为中心”的服务理念，以患者需求为出发点，设身处地地为患者着想，对患者多一些爱心、责任心、良心，大力弘扬“仁心仁术”，使患者花最少的钱，得到最大和最好的治疗。同时，要学会和患者及患者家属沟通，热心地去关心患者、帮助患者、安慰患者，使他们打消怕花“冤枉钱”、怕吃“冤枉药”、怕跑“冤枉路”的心理，让患者看病看得舒服，花钱花得明白，从而赢得患者的尊重、支持和认同，进而增强自身的职业荣誉感，有效地和谐医患之间的信任关系。

患者及其家属也应该学会换位思考，全面正确地理解医生这一职业，不仅要认识到医护工作的繁琐与平凡、艰难与辛劳以及医护人员承受的巨大压力，还要认识到医学不是万能、还有很多未知和很多不能，更要认识到医护人员是为患者服务的，但不是“包治百病”“手到病除”的神仙，医护人员的每天面对的是生命，时刻在与“死神”打交道。因此，患者在未达到预期治疗效果或出现意外时，应该对医生多一些理解，多一份宽容，绝不能不明是非地就迁怒于医护人员，也不能将医护人员假定成唯利是图的“坏人”，更不能采取过激行为而对医护人员进行伤害。

总之，信任是医患关系的基石，沟通则是巩固基石的有效手段。在当下医患信息高度不对称的情况下，相关的职能部门要强化责任担当，制定出台相应的医改方案，使患者的利益得到有效保护，使医护人员增强善待患者的爱心，从而增强医患之间的理解、宽容、信任，筑牢医患之间和谐友善的“信任墙”。唯此，方能遏制暴力伤医事件的再度发生。