新华网北京4月12日电(记者李志强)今日上午,国家邮政局召开2018年第二季度例行新闻发布会,发布并解读《2018年3月中国快递发展指数报告》,通报第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。

一季度快递业对GDP增长直接贡献率达1%

报告显示,2018年3月,中国快递发展指数为140.8,同比提高22.8%,其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数比去年同期均有20%以上的增幅;快递收入占国内生产总值比重6.9‰,同比提高近1个千分点。快递有效申诉率持续改善,快递服务公众满意度略有提升,快递时效提升明显,72小时准时率同比提高超过4%。

国家邮政局发展研究中心市场监管研究处副处长耿艳表示,随着快递基础设施完善,快递发展能力显著增强,一季度累计完成快递业务量99.2亿件,快递业务收入达到1271.3亿元,分别同比增长30.6%和29.1%。一季度快递支撑网络零售额接近1.5万亿元,快递业务收入占国内生产总值比重为6.2‰,对国内生产总值增长直接贡献率达1%。

快递服务满意度、快递时效双提升

会上,国家邮政局市场监管司快递管理处处长余艳通报了2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。结果显示,一季度快递服务满意度、快递时效均有提升,公众对春节期间快递服务满意度较高;时限方面,一季度快递服务全程时限为70.00小时,同比缩短0.76小时;72小时准时率为64.7%,同比提高0.4个百分点。除投递环节略有延长外,寄出地处理环节、运输环节、寄达地处理环节均有改善。

余艳表示,受益于去年四季度业务储备的加强、主要品牌快递企业“春节快递不打烊”以及春节后各快递企业迅速全面恢复正常生产运营等因素,一季度快递时限和准时率两个指标较去年同期均有小幅改善。一季度用户快递服务公众满意度无论同比还是环比,均有所提升。

跨境快递高速增长或成常态

数据显示,从2017年6月起至2018年3月,国际及港澳台快递业务量增速已连续10个月高于快递业整体增速。对此,耿艳分析称,跨境电商势头向好,为跨境寄递创造了新机遇,“一带一路”倡议推动国际大通道建设,带动中国快递走出去,加之国际及港澳台快递业务基数较小增长空间较大,因此,跨境快递将有望保持加快发展态势,其增速高于行业整体增速将成为常态。