10月6日，携程官方客服人员向上游新闻记者回应称，针对国内租车业务预订后取消并缴纳千元违约金一事，目前相关工作人员正在和当事人联系，并协商解决办法。

稍早前，有网友林女士向上游新闻记者爆料称，自己冲着携程租车可以凭借芝麻信用分数高可以免押金而选择租车。

“结果订了后又发现要冻结信用卡3000元作为押金，而且取消订单发现违约金比租金还贵。”林女士表示，自己和租车公司以及携程沟通，对方表示国庆节24小时内取消要扣除百分之百的违约金。

“然后，就在我和携程沟通表示订单存在问题，需要后续沟通的情况下，携程自己取消了订单并扣款。”林女士觉得，自己被扣了1000多元钱有点冤。

上游新闻记者从林女士提供的订单信息上看到，林女士本打算10月5日租车，后因订单取消被扣除1083元违约金。

针对此事，上游新闻记者同携程官方客服进行了联系。

相关工作人员表示，租车服务是属于第三方公司，目前有工作人员正在和当事人联系，协调解决这件事。