想要“偷懒”也不是那么容易的事

“网上中医推拿，资质谁能保证？退一步讲，我怎么知道上门的技师是什么人？又如何能够保障进门服务的安全性呢？”虽然闺蜜徐女士一直推荐上门按摩的服务，但陈女士却一直顾虑重重，而她的担心也并非少数。

事实上，目前的“懒人服务”中，用户体验和信息泄露常常成为短板，而上门服务的安全性、代人办事的专业性也频频引发消费者的顾虑。以个人信息的泄露问题为例，据《2017年中国网络安全问题用户调查报告》显示，85.8%的网民担心个人信息泄露的问题。更有数据显示，4.8亿网购用户中，过半网购过程中遭遇个人信息泄露，其中84%因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响，一年因个人信息泄露等遭受的经济损失高达915亿元。而由于O2O用户上门服务的特殊性，则更易受到个人信息泄露的困扰。

对此，北京邮电大学互联网治理与法律研究中心副主任崔聪聪曾表示，平台和商家在收集信息时过度积极，同时却往往疏于保护，导致信息收集没有任何加密存储，完全在“裸奔”。而如果想要实现更为全面的安全监管，平台整合则在所难免，最终的问题仍指向于“偷懒经济”未来的运营模式将走向何方。

“懒人经济如果想要‘深入民间’，就必须以服务、技术竞争取代价格竞争，发挥‘互联网+’的数据优势，提高供需之间的匹配度。”有业内人士指出，仅以餐饮、快消、丽人、休闲娱乐等几大主流领域计算，整体线下市场的交易规模在11万亿元左右。但是，目前实现互联网化的还不足10%。不可忽视的是，中国整体线下服务市场仍前景广阔，O2O服务有巨大可开拓的空间。

而“懒人经济”的未来方向能否以“拼消费体验”为用户带来更多满足感，仍值得各界期待。