“真是太方便了，不仅让我们办事足不出户，还做到了随时随地，以前因为不想跑而推迟办理的事项，现在全都可以‘顺手’办理了！”张女士一边点击顺义区最新上线的掌上办事平台，一遍高兴的对记者说。

据悉，顺义区掌上办事大厅“顺手办”于日前正式上线，这是继2018年顺义区政务服务事项100%实现网办后全新推出的又一便民服务举措。如今，顺义的企业和市民，可以通过实体办事大厅、网上办事大厅、掌上办事大厅多种渠道办理政务服务事项，三管齐下，真正实现让企业群众办事像“网购”一样方便。

“‘顺手办’，顾名思义就是不用特意跑路，不用专门等待，不受时间和地点的限制，捎带手儿就把想办的事情给办了。这点主要是从办事者的角度出发，通过让我们的服务多跑路，让办事人可以利用碎片化的时间，动动指尖儿，随时随地办理一些个人或者单位事项。”顺义区政务服务管理办公室副主任魏琼介绍说。

据记者了解，“顺手办”掌上办事大厅依托“顺义政务”微信公众号，首批上线功能包括我要办事、在线取号、预约取号、咨询建议等多个功能，涉及教育、文化、卫生、企业经营等各领域政务服务事项，全部实现了线上预约、线上申报等功能。

“真的省了我不少时间，虽然没有提前预约，但在办事的路上，预估一下到达时间，动动手指在掌上办事大厅‘在线取号’，到现场几乎不用排队就能直接办，实在是太方便了”，这是办事者李先生最直观的感受，也是“顺手办”掌上办事大厅其中一个亮点，办事者通过在掌上办事大厅注册后，在大厅首页点击“在线取号”,就可以直接进入实体大厅的叫号序列。

其实，“顺手办”掌上办事大厅最核心的功能模块儿是“我要办”，这一模块儿通过将掌上大厅的事项和北京市统一行政审批业务平台的数据对接，通过前端提交、后端审核，真正实现事项办理的全线贯通。“企业和群众在‘我要办’模块，用手机上传自己的申请材料，有关承办部门在后端平台对电子材料进行初步审核，审核结果会实时短信通知办事群众，这在方便办事群众、减少重复跑路的同时，也大大提升了工作效率。”顺义区政务服务中心窗口人员介绍到。“同时，办事人通过绑定手机号码，还能收取办事进程短信提醒，办事者可以根据需要，灵活安排自己的办事时间。”

“顺手办”掌上办事大厅的功能和亮点不止于此，“市民点击咨询建议，将自动拨通顺义区设立的81492202营商服务热线电话，所提问题会有专人及时解答，与市民形成良好的服务互动。”同时，该办事大厅还搭载了交通查询、公积金查询、社保查询等功能，提升服务附加值。

“顺手办”掌上办事大厅是2019年顺义区提升政务服务水平的新举措新方法，让顺义区的政务服务便捷度再次升级。一段时间以来，顺义区屡出实招，全力提升政务服务水平、助力优化营商环境，一是供给侧改革，“一网通办”100%，企业开办、固定资产投资审批全部实现“一窗式”综合受理，832个事项实现最多跑一次，上岗全市首个智能政务服务机器人，推出首套《企业办事简明绘本》，绘制1500余张极简办事流程图；二是需求侧出发，组建全市首支营商服务监督顾问队，开展“优化营商企业行”活动，组织“正青春、要精彩”等多主题政务开放日活动，开展“方便您、提升我”满意度调查，了解办事人需求，征求办事人意见；三是监督侧加力，出台《窗口人员行为规范》，组建政务服务执厅员队伍，持续开展第三方监督检查，构建政务服务“三维闭环”，打造顺义特色营商服务。下一步，顺义区将深入推进“一网、一门、一次”政务服务改革，全力打造“现代、高效、便捷、智慧”的政务服务体系。