机器替代人的趋势是挡不住的，大家要充分认识到这种趋势，做好心理上的准备和实际操作层面的准备。作为企业家，不应以此为借口试图甩掉解决就业的责任。

在现阶段谈就业，一个躲不开的“干扰项”是人工智能，说白了就是要处理好机器人和人之间的微妙关系。

“人工智能的发展对就业是有直接影响的，特别是5G来了，5G之后还有更快的信息传输技术，人工智能的技术还将迅速升级，这个发展趋势是挡不住的，随之而来的，就是很多岗位消失了，有员工面临失业。”既是全国政协委员，又是“互联网+”领域的实践者，房天下董事长莫天全对于机器换人，有着切身的体会。

“比如你想象中的制造业企业，应该是员工排排在流水线旁，灯火通明地工作。事实上，现在很多制造业车间都是‘黑色车间’。为什么？因为都是机器人在工作，机器人工作时不需要点灯。它很有规律，又没有情绪波动，其对一些岗位的替代性，我认为是不可逆的。”

莫天全以金融行业举例，这些过去的“白领”甚至是“金领”，目前正在经历着业务线上化对岗位的冲击：“业务线上化之后，很多柜台式的作业就消失了，金融网点的从业者数量在不断下降。还有呼叫行业，很多个性化的客服，其实都是机器人完成的。在我的企业里，很多‘同事’也是机器人，比如大家说这个工作可以交给‘小磊’去做，‘小磊’可能就是机器人的名字。差不多在一年前，我们内部取消了会计这个岗位，所有报表都实现了自动化，只需要一个运行政策会计进行审核。而财务人员数量的下降，直接为企业节省了人力成本。还有一些工作，原来需要很多员工来完成，但现在通过人工智能就可以完成了。借助人工智能，房天下员工数量从1万多人降到4000人，对我来说，我不用背负6000多名员工的成本。但另一个问题出现了，我必须思考，如果员工在年富力强时被机器替代了工作，他应该如何完成再就业。”

员工从重复劳动岗位上“解脱”出来，要实现再上岗，需要为自己做哪些加法？对此莫天全认为，有针对性地参与技术培训至关重要。“他们还很年轻，而且他们有从业基础，应克服惯性，多学习一些特色技能。同时我也建议，从国家政策支持层面和资金支持层面，对职业技术培训机构多一点倾斜力度。”莫天全这样说。

说到政策性层面，莫天全再次强调，机器替代人的趋势是挡不住的，大家要充分认识到这种趋势，做好心理上的准备和实际操作层面的准备。作为企业家，不应以此为借口试图甩掉解决就业的责任：“国家给予实体企业的各项优惠政策，目的是扶持企业实现更好地发展，并期待这些企业践行社会责任。就业是最大的民生，创造就业岗位是企业义不容辞的责任。我们要做的就是突出人工智能与人的各自优势，使其在工作中完美融合，提升劳动生产率。”