积极反映群众诉求 学习当好责任委员

杨朝霞

各位领导、各位委员：

我是社会福利与社会保障界的政协委员，我的发言题目是《积极反映群众诉求，学习当好责任委员》。

政协委员是政协工作的主体，强化委员责任担当是新时代加强和改进人民政协工作的必然要求。我作为来自基层信访一线的政协委员，每天直接面对群众，不但要做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾的工作，还要在推动群众最关心、最直接、最现实问题的解决上，深入思考、务实建言。下面，我就积极反映群众诉求，学习当好责任委员，谈几点认识和体会。

一、 聚焦社会民生，主动发挥政协委员的桥梁纽带作用

桥梁纽带是比喻能连接沟通双方的人或事物。对于我们来说，应该如何起到这个桥梁纽带的作用呢？有几件事情让我体会比较深刻：

2019年初，我在北京市政协十三届二次会议的界别联组会上建言，呼吁加快老旧小区物业管理改革，形成老旧小区服务管理长效机制。经媒体报道后，社会反映强烈。特别是有位老同志，立马写信给我，希望我能把他多年来对老旧小区物业管理问题的意见建议反映上去。为此，我邀请北京晚报记者一起上门交谈。他看到我们激动地说：“没想到政协委员能上门来听取意见建议”。我把他的建议认真地记录了下来，提交到市住建委，市住建委积极作出了回应。当他在北京晚报看到头版刊登了“关于本市专项治理物业管理顽疾的报道”、尤其是住建委发布的“关于印发2019年群众关注物业管理突出问题专项治理工作方案的通知”时特别高兴，给我来信，表示这对广大市民来说，是个大好消息，还赞扬说：是政协委员们的好作风推动了这个百姓生活难题的解决。

二、 深入调查研究，当好党和政府科学决策的参谋助手

通过走基层访民情，我了解到石景山老古城东和老古城西两个社区18栋2591户，一半以上是老龄人口，外加陆续入住的自住房和商品房住户，已超过一万人在此居住，出行主要靠乘坐公共交通，但该地块最后一公里出行存在问题。为了推动这个问题的解决，我多次到该小区调研走访，与社区工作人员、居民一起商量解决办法，并与相关部门进行了充分沟通，在此基础上，我提交了《关于古城现代嘉园地区增加公交车线路的建议》。该建议得到各级部门的高度重视，通过协商推动，用不到7个月时间，于2019年6月底，开通了“专61路”公交线路，该线路途经多个居民区和商业楼，极大地方便了近7000余户居民出行。

三、 坚持服务为民，积极推动解决群众关心期待的身边事

群众无小事，一枝一叶总关情。我发现新学期开学，中小学生必须把学生公交卡上交学校统一进行“激活”延期。期间，学生一至两周无卡乘车。集中收发卡不但增加学校负担，而且容易造成丢失的问题；市政一卡通公司短时间内工作量猛增，对其人员和设备都是挑战。小小的“激活”延期环节，给学校、学生、家长和市政一卡通公司带来了很多烦恼。为此，我提交了一篇《加强对学生公交一卡通的科学管理》的建议。相关部门高度重视，很快北京市教育网络和信息中心,联合北京市政交通一卡通有限公司,完成了全市120.5万张中小学学生卡的联合认证工作，实现了手机在线办理“激活”延期业务。

十几年来，我一直工作在基层信访第一线，信访工作为我密切联系群众创造了得天独厚的条件。现在又是市政协委员，两年多的政协工作实践，让我进一步感受到联系群众、服务群众的重要性，基层的鼓励进一步激励我努力当好一名责任委员。在今后的履职中，我要更多地深入社区、走街入户、了解实情，积极反映群众诉求，宣传好党的政策，维护好群众利益，主动发挥好政协委员的桥梁纽带作用。在基层调研中，把身子沉下去，真正把问题找准，把症结理清，把解决问题的意见建议提实，当好党和政府科学决策的参谋助手。切实把事业放在心上、把责任扛在肩上，认真学习当好责任委员。

谢谢大家！

杨朝霞委员：石景山区信访办来信办理科主任科员

界     别：社会福利与社会保障界