中新社武汉2月27日电 题：武汉战“疫”记：关键时刻 不当逃兵

中新社记者 徐金波

“社区工作千头万绪，我们有时感到委屈甚至憋屈，很多同事都哭泣过；有时感到恐惧，关键时刻没有一个撂挑子、当逃兵；有时感到高兴，居民不仅自救，而且还关心我们。”

最近上过央视、受到过湖北省委组织部表彰和武汉市委书记“点赞”，武汉市武昌区百瑞景社区党委书记王涯玲27日提起近期的抗“疫”生活，如此袒露心声。

百瑞景社区地处武汉中心城区的武昌商圈，属于超大型社区，拥有8000多户、21300位居民。王涯玲介绍，配备的社区服务工作人员仅23人，且大多都是女性，相当于平均每人要服务近1000位居民，大家日常基本都是满负荷运转。

离汉通道关闭、城区机动车禁行、居民小区封控管理……伴随着武汉新冠肺炎疫情防控步步升级，人口密集的百瑞景社区患者日渐增多，接踵而来的出行难、就医难、购物难等问题日益突出。

王涯玲说，该社区最难的时间当属一月底至二月初。一方面，社区有五六十名确诊和疑似患者，因武汉当时床位资源极其紧张无法就医，居民怨气冲天。另一方面，政府要求加强疫情防控，患者无法得到安置而进行居家隔离，大量居民买菜、买药等事情，要由社区工作人员送货上门，体力消耗极大。

“面对居民们的指责，社区只能进行劝导和安抚，可又拿不出实际的解决方案，很多工作人员都觉得很委屈，伤心流泪。”王涯玲坦言，这种状况一直持续到武汉首批新建的三所“方舱医院”投入使用，社区2月7日第一次接到了有安置患者的名额。

与此同时，社区防疫物资奇缺，甚至要拿塑料雨衣当成防护服，再加上每天面对各种负面信息，同事们都心生恐惧。她自己也有一段时间害怕回家，担心把病毒传染给了患病的母亲。

在家人的坚定支持下，她每天早上7点多钟就来到办公室，给大家梳理问题、加油鼓劲，主动与投诉居民进行沟通，相信自己的热情能够融化居民们的坚冰。

王涯玲说，这段时间社区工作人员面临的困难和压力可想而知，再加上她们的收入仅仅1000多元人民币，她甚至做好了同事们离职的最坏打算。然而，哭泣和抱怨过后，没有一个人提出辞职，还纷纷表示：“关键时刻，不掉链子、不撂挑子、不当逃兵！”“即便离职，也要等到疫情过后。”

在她最无助的时候，社区居民——瑞景爱心跑团核心成员喻俊的一通电话，主动提出承担代购、送菜等志愿服务，给了她莫大的希望。在他的带动下，如今400多位志愿者伸出了援手，为社区居民提供暖心志愿服务。很多居民看到社区工作人员条件艰苦，主动送来消毒水、酒精、防护服等物资，这让她倍感欣慰。

目前，武汉市7000多个居民小区实行封控管理。为做到24小时内及时处理居民需求，百瑞景社区建立了对口服务的志愿服务机制，成立居民生活保障小组。许多楼栋以前素不相识的居民，如今不仅都在互帮互助，而且积极参与社区疫情防控。

“把居民发动起来，社区的事干起来就没那么累。”王涯玲说，湖北省委常委、武汉市委书记王忠林近期来到百瑞景社区，为社区工作人员和志愿者“点赞”时说的这句话让她深有体会。社区将发挥好工作人员和志愿者的示范作用，从而尽快打赢这场疫情防控的人民战争。(完)