“老人家，我看这里养老环境不错，请问费用会不会很贵？”“我们老人能自理的话，一个月是要3000多元，所以我们大部分还是尽可能选择在家养老。”“就医优惠政策有落实吗？”“实话说，政策很好，政策优惠每年免费500元的开药额度，但我们常吃的几种药几乎都不在免费名单上面，所以很难享受到……”

面对面和群众交心，才能实打实发现问题。8月12日，厦门市政协开展“深入推进医养结合，提供高质量服务”界别考察协商，在厦门市筼筜街道居家养老服务照料中心，委员们边走边看边问，直接把协商会场设在照料中心，把老人请进现场，倾听最真实的民意。

多年来，厦门市政协无党派界别委员一直紧密关注养老问题，6年来走访了厦门市厦港街道、鼓浪屿街道等多处街道的养老服务机构，收集了大量社情民意，扎实地推动了厦门养老事业的发展。

作为厦门市一家老年服务中心的负责人，林佩芬委员对养老问题有着切身体会：“当前各级政府存在将各种养老购买服务项目捆绑打包，由一家企业运营的情况。但由于目前居家养老企业均处于初创阶段，企业管理和服务团队都是临时组建，非常容易出现服务流于表面或造假的问题，养老企业拖欠助老员工资的现象也时有发生。”林佩芬建议，当前养老购买服务应尽可能以一个街镇分包2—3家企业分别运营，把选择权交给老人，或引进评估机制，形成多方良性竞争，提升服务品质，让政府购买服务真正惠及居民。

“我是这里的‘老粉丝’了，我也想说两句。”居民代表王雪梅表示，自己在没有来到日间照料中心前，每天的“活动”只有家里的家务活，现在每天都来打球、练书法，生活又有了新的“生机”。看到委员们都在认真的听和记，她又吐露了自己的心声：“现在日间照料中心还没有纳入医保系统，我们如果要打针或用药，只能让家人送药或跑去医院治疗。如果家门口就能刷医保，那可真是方便不少！”

在听了王雪梅的发言后，黄秀惠委员感慨道：“养老政策有很多，关键还要看落实。近年来大力推行的家庭医生签约服务，因为基层人手不足、相关法规不完善，很多都变成‘签而不约’，群众的意见很大。”黄秀惠认为，应签订家庭医生服务合同，明确医疗服务范围和相关权责，同时将家庭医生签约服务费用到实处，保障上门医疗服务的质量，进一步激发医务工作者积极性。

“厦门寸土寸金，在养老场地的建设方面有条件的一定要做好规划配套，以图长远。”厦门市政协副主席黄奋强建议，应在顶层设计方面做好养老设施场地的建设配套，结合“十四五”规划，建设完备的养老服务体系。同时应采用政府有针对性兜底，有条件放开市场的原则，积极引入专业养老机构的力量，以满足群众日益增长的多样化养老服务需求。