人民政协网兰溪10月15日电（记者 鲍蔓华 通讯员 叶胤军、朱兰庆）10月14日，浙江兰溪市政协召开“请你来协商·市长与委员面对面——强化行政服务、优化营商环境”政协月商会，这是继年初举行“请你来协商·书记与委员面对面”“深化‘最多跑一次’改革，建设长三角一流营商环境”专题协商会后，通过网络直播线上线下参与，再次把脉优化营商环境。

近年来，兰溪市以“营商环境最优、便民服务最优、机关效能最高”为目标，大力推进网上办、掌上办，发挥“兰E办”政务服务品牌作用；推动线上线下大厅融合，实现“机器换窗、人机联办”；结合“项目招引建设年、干部作风提升年”活动，创新推出交地即开工、交地即办证、建好就验好等机制，努力实现最优营商环境。

“优化不动产登记，建议开通移动端全业务办理，打通各窗口联动实现‘一证通办’，优化办证审核审批环节效率。”

“提升窗口办事人员的情绪管理能力、人际沟通技巧、现代技术应用，让窗口有温度，让沟通有速度，让服务有深度。”

“对当好服务企业的‘店小二’，推进招商引资工作，有什么实际措施？请经信局回复。”

会上，10位政协委员、乡镇（街道）代办员结合前期调研和切身体会，围绕转变干部作风、优化服务流程、加大改革力度、实现市民卡“一卡通”、便利老年人群、完善村级代办员队伍建设等方面建言献策。市委组织部、发改局、经信局、人力社保局、市行政服务中心等部门对委员提出的问题和意见建议积极回应。

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协商会上，市长多次就委员提出的问题要求部门进一步回答，明确完成时间节点，委员们鼓掌叫好。

在3小时的直播期间，共有5.58万人次参与，提出问题留言或意见建议 167 条，网上回应了89条。

“选题准、建议实、可操作”,市长王新锋充分肯定此次协商活动的成效。他指出，营商环境是一个地方的重要软实力，要坚持问题导向，找准差距，列出问题清单，落实责任人员，明确整改时间节点；要坚持目标导向，进一步统一思想，加强管理，充分发挥办事岗位作用；要坚持效果导向，健全管理机制，确保人员、资金等保障，不断优化提升办事效率。

“要进一步凝聚优化营商环境的共识，各部门、各乡镇（街道）、社会各界都要为优化兰溪营商环境作出不懈努力；要进一步解决堵点痛点难点问题，更多地用利民的理念、系统的思维、改革的办法、创新的举措，努力建设服务高地；要进一步发挥专门协商机构作用，做到精心选题，深入调研，发现问题,找准原因,提出建议，助推问题解决。”市政协主席徐建祥表示。