人民政协网浙江10月19日电（记者鲍蔓华 通讯员叶胤军 朱兰庆）10月14日，浙江省兰溪市政协召开“请你来协商·市长与委员面对面—强化行政服务、优化营商环境”政协月商会，这是继年初举行“请你来协商·书记与委员面对面—深化‘最多跑一次’改革，建设长三角一流营商环境”专题协商会后，通过网络直播线上线下参与，再次把脉优化营商环境。

兰溪市以“营商环境最优、便民服务最优、机关效能最高”为目标，大力推进网上办、掌上办，发挥“兰E办”政务服务品牌作用等，努力实现最优营商环境。

“优化不动产登记，建议开通移动端全业务办理，打通各窗口联动实现‘一证通办’，优化办证审核审批环节效率。”

“提升窗口办事人员的情绪管理能力、人际沟通技巧、现代技术应用，让窗口有温度，让沟通有速度，让服务有深度。”

会上，10位政协委员、乡镇（街道）代办员结合前期调研和切身体会，围绕转变干部作风、优化服务流程、便利老年人群、完善村级代办员队伍建设等方面建言献策。市委组织部、发改局、经信局、人力社保局、市行政服务中心等部门积极回应。

在3小时的直播期间，共有5.58万人次参与，提出问题留言或意见建议167条，网上回应了89条。

市长王新锋表示，营商环境是一个地方的重要软实力，应坚持问题导向，找准差距，列出问题清单，落实责任人员，明确整改时间节点；坚持目标导向，进一步统一思想，加强管理，充分发挥办事岗位作用；坚持效果导向，健全管理机制，确保人员、资金等保障，不断优化提升办事效率。