人民政协网重庆11月11日电（记者 凌云 通讯员 黎赕）“那家厌学的娃儿现在怎么样啦？”“那家婆媳不吵架了吧？”今年64岁、已连任四届重庆九龙坡区政协委员的毛铁每天仍不停奔走在九龙坡杨家坪的大街小巷，倾听着老百姓“鸡毛蒜皮”的闹心事儿。

“毛委员总是把我们的事儿记在心上。政协委员就是要为百姓说话，他够格！”杨家坪前进路68号小区自治会的老潘感慨道。2016年，小区一单元电梯损坏停运，二单元电梯也“带病”运行。毛铁在走访调查中得知后，焦心不已，联络其他委员召开电梯改造协调会，并联名撰写社情民意信息。很快促成相关部门出台政策，对此类弃管小区电梯改造实行25%的财政补贴。“我们小区是第一个吃‘螃蟹’的，电梯改造得好！”每次回访，小区居民都会笑眯眯地对毛铁说，毛铁也跟着抿嘴笑。对他来说，老百姓的笑容就是最大的回报。

现在，小区自治会遇到难事儿，都会找毛铁一起商量。“和毛委员结交多年，我们对他服气！他是实实在在为我们考虑。”老潘说。这不，近来小区外墙破裂，地面因为浸水开始塌陷，毛铁闻讯又忙乎上了……

毛铁经常说：“我是老委员了。”正因为是“老委员”，他觉得肩上的责任更大更重。而作为一名基层社区委员工作室的政协委员，他思考得最多的问题便是如何才能把坏事变好事。

“刚开始参与处理群众工作时，我也是懵的。”毛铁直言，历练多年，现在他收获了自己的处事准则：“要有高度的政治责任感，还要讲工作方法。”毛铁的工作方法是两“不”两“要”：不以领导身份出现，不带私心或讲报酬去处理问题；要耐心聆听、细致记录、如实反映，要和百姓交朋友。“不仅要‘身入’，更要‘心入’。”经过实践中的不断摸索，他在服务基层群众的路上越走越稳健。

回顾近年来的履职经历，毛铁积累了不少心得——

遇到物管和业主产生矛盾时，怎么发挥“桥梁”作用？毛铁的做法是：利用晚上7点至10点上门收电费的时间，和物管、社区干部、热心居民一起走访了解民意，梳理业主对物管的意见，再对接物管公司，在街道、房管局、信访办多次开会协调，同时和业委会及物管公司交朋友，从而缓解矛盾。

当社区活动场地受限时，怎么增加百姓幸福感？毛铁回答道：“要事前好好调研协商，如产权问题怎么处理，怎么施工不影响行人，怎么得到相关部门支持等。”经过数次协商，崭新宽敞的活动场地终于成功亮相，并添置了新的乒乓球台和植物，社区居民喜笑颜开，给委员们送去锦旗表示感谢。

农贸市场机动车噪音清晨扰民，怎么协调各方利益，为百姓发声？毛铁和委员们经过多次走访调研后建议：规范车辆进出农贸市场，请交管部门实地调查，设立单行标志及时间段禁鸣标识；安装监控，联网交巡警平台，充分发挥电子警察的作用；发挥农贸市场业主方及经营户的自律作用，成立农贸市场党支部党员带头的志愿服务队伍，协助市场管理。一场场交心的座谈会后，农贸市场的问题得到逐步解决……

穿梭在杨家坪的街头巷尾，就像走进了毛铁自家的院子。对这里的一草一木，他如数家珍：“那个小区，因为停车场公共收益分配问题产生分歧，协调了8次，花了一个多月才圆满解决。”“这栋楼，化粪池堵了近半年，没人管，调查后写了个提案，总算解决了。”……这位尽职尽责的“老委员”，仍一如既往奔走在百姓巷陌间。