近日，广东省茂名市群众通过水利部12314监督举报服务平台（以下简称“12314平台”）微信举报，当地陵江（俗称）明星渡漕下游1000米到1280米处为合法采砂段，今年5月，有多艘采砂船到明星渡漕上游200米处超范围采砂。在此之前，已多次向当地有关部门反映，但未彻底解决。

12314平台收到举报后，水利部业务司局立即联系地方，下发督办通知单。地方水利部门实地核查，发现存在超范围盗采河砂的行为，决定对可采区停业整顿一个月，各砂场整改符合要求后方可复工，并安装视频监控系统对现场采砂活动实时监控。通过动真格、出重拳的专项整顿，当地河道采砂管理进一步规范，盗采、超采河砂行为得到有效打击，切实维护了河道采砂秩序，保障了河道防洪和生态安全。

“12314，监督水利事。”今年“世界水日”“中国水周”期间，水利部12314监督举报服务平台正式上线运行。电话、网络、微信“三位一体”，面向社会、“一号对外”，广泛倾听民情民意，12314平台开辟了水利强监管新渠道。

如今，这个水利监管新渠道已成为服务群众的“直通车”。

不久前，湖北省襄阳市群众向12314微信平台举报，汉江南岸汉江四桥桥下附近河滩处，有人修建鱼塘及私建房屋，侵占河滩。当事人曾多次向当地有关部门及媒体途径反映，一直未彻底解决。

12314平台收到群众举报后，水利部河湖管理司第一时间联系湖北省河湖长制办公室沟通情况，并就该举报事项下发督办通知单。湖北省河湖长制办公室立即行动，指派襄阳市河湖长核查情况，发现群众举报的问题基本属实。经各相关部门沟通协调，组织人员和施工设备，采取有效措施，拆除违建房屋，铲通水塘坝埂，举报问题已全部整改到位。

据介绍，12314平台自上线以来，充分发挥面向群众、直达基层的特点，着力推动解决人民群众身边的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，12314平台推动解决了1000多个农村供水、河湖“四乱”等问题。

水利部相关负责人表示，将进一步做好12314平台运行和宣传推广工作，加大对平台的宣传推广力度，有效发挥群众监督作用。