12月3日是国际残疾人日。据统计，宁夏现有各类残疾人47万人，占全区总人口6.83%。在国际残疾人日这一天，记者走上街头，实际感受日常生活中残障人士在公共服务方面是否有所不便，视力残疾者出行是否顺畅。

盲道变“忙”道

盲道体现着全社会对视觉障碍者这一特殊群体的呵护，然而，记者走访银川市新华路、中山街、黄河路、福州街、森林公园等地时发现，盲道被“侵占”现象屡见不鲜。

有的盲道被机动车和非机动车“借用”，有的被附近商家设置固定路障变成“私人领地”。此外，有些道路的盲道铺设并不合理，有的铺设在花池边，有的在树坑边，对残疾人来说非常危险。在一些小街巷，盲道修建有不连贯现象，有的突然中止。一个正常人想要沿着黄色盲道走一段路都要小心翼翼，更别说视觉障碍者。视觉障碍者杨丽说，她的眼睛只能看到模糊的影子，为了安全起见，她平时都是在家人的陪伴下才敢出门，“虽然很多地方都铺设了盲道，但很多地方都停着车，有些地方也走不通，视力残疾人想要独自出行太难。”

“哪里有那么多视力残疾人。”对一些占道行为，一些人理直气壮。据统计，宁夏现有视力残疾人7.6万人，占残疾人总数的16.4%。按照无障碍设施建设和管理相关规定，盲道上不得有障碍物。占用盲道不仅是不文明行为，也是违法行为。

无障碍设施建设需要更用心

“现在很多地方都有无障碍通道，这本是件好事，但有些通道设计不合理。有些地方的无障碍通道坡度太陡，坐着轮椅如果没有别人的帮助，靠自己根本无法上去。”双腿残疾的王勇说出了很多残疾人心声，不少腿部残疾者在出行时都遇到过这样的尴尬。

加强无障碍环境建设，是社会文明进步的重要标志。记者观察到，在银川市，大多机关单位、商场等公共场所都设计了无障碍电梯和通道，但部分通道坡度却过于陡峭，没有帮助，残疾人坐着轮椅很难凭个人力量通行。记者走访多处公共卫生间发现，大部分卫生间设有无障碍卫生间，但有些设备存在问题，有些没有安全抓杆，有些甚至被封闭，有些成为打扫卫生工作人员存放清扫工具的格子间。

“无障碍设施需要更人性化一些，在设计时，可以邀请残疾人参与进来，只有真正了解残疾人的需要，无障碍设施建设才能更加合理。”王勇说。

人性化服务让心更温暖

市民服务大厅是面向社会的重要窗口单位，业务涵盖范围广，办理涉及民生的事项多，经常会有残障人士前来办理业务。12月3日，记者来到银川市市民大厅，感受残障人士办理业务过程。大门口，残疾人通道可方便轮椅上下，在一楼大厅，有专门为残障人士提供的爱心轮椅等辅具可供免费借用。一楼大厅有工作人员引导，残疾人可乘坐无障碍电梯上楼办理业务。接待聋哑人群体时，窗口设有写字板等设施，可以文字告知其业务办理的流程，同时一侧有“帮办”“代办”人员全程引导，提供解答、导办、帮办、协办等日常服务工作。

工作人员介绍，残疾人出门办事比正常人困难许多，市民大厅是便民单位，除了让残疾人少跑路，更多的是要让他们感到暖心。有时候，一个扶手、一个指示牌就能缓解他们的尴尬和无措。

在自治区人民医院、银川火车站，无障碍电梯等设备均通畅运行，公共卫生间均设有无障碍卫生间。

让残疾人感受更多阳光和关爱

“关爱残疾人，让残疾人感受更多的阳光和关爱，需要全社会共同参与。”自治区残联相关负责人表示，残疾人是一个特殊群体，随着社会的不断发展，国家不断健全完善更加公平的社会保障体系，我区残疾人社会保障制度和基本建设取得丰硕成果，残疾人生活环境和生活水平得到明显提高，大众对残疾人的认识和理解程度逐步提高。让残疾人迈出家门，更紧密融入社会、实现人生价值，是残疾人内心深处的期望。残联部门将进一步倡导扶残助残良好社会风尚，推动我区残疾人事业高质量发展。（记者 赵婷婷）