人民政协网北京12月10日电（记者 贾宁 通讯员 朱虹） 近日，北京市石景山区鲁谷街道依托政协委员工作站，邀请区政协委员对街道12345市民服务热线“接诉即办”工作进行监督指导。

区政协秘书长刘福利带队视察了街道市民诉求处置中心12345“接诉即办”工作平台，详细查阅了相关文件制度、工作台账及日报、周报、月报等数据分析报告，抽查了2020年诉求件办理档案，仔细观看了平台人员接单、派单等操作流程演示，询问了相关工作情况，并前往永乐西小区对居民反映的污水漫溢问题诉求件办理情况进行实地调研。

座谈会上，委员们对街道“接诉即办”工作机制、工作流程、工作标准及工作成效给予了高度评价和充分肯定，并提出了意见建议。委员们指出，平台数据分析细致到位，可深化从数据到建议的工作提升，在数据的基础上为领导决策提出可行性、合理化建议，进一步促进“接诉即办”工作向更高水平迈进。

委员们纷纷表示，通过这次活动让自己更加近距离、直观、全面地了解了街道的12345市民服务热线“接诉即办”工作，同时结合街道定期为工作站委员们发送的“接诉即办”工作日报、周报、月报的案例和数据分析，能够第一时间获得“冒着热气”的社情民意，这些对提升委员履职质量，提高参政议政效果具有很大帮助。同时对街道全力为民做实事、真心为民解难事的担当作为大加称赞，表示“接诉即办”是维护居民幸福生活、提升群众生活质量的有力支撑。

相关负责人表示，下一步，鲁谷街道将不断强化党建引领，持续加强对政协委员工作站的服务工作，进一步健全机制，邀请政协委员依托“接诉即办”工作积极指导和参与基层协商活动，引导广大党员群众为地区发展广开言路、博采众谋，动员大家一起来想、一起来干，积极打造鲁谷地区共建共治共享的基层治理新格局。