匆匆岁月间，年关将至。置办年货的忙碌中，亲友团聚的时间里，传递关爱的道路上，总有一些不求回报的付出，给予残疾人一抹难以忘却的柔情；总有一些不期而遇的温暖，悄然点亮了他们不一样的人生。

2021年，对每一个追寻梦想的残障人士而言，前行的道路正在变得更加从容、顺畅。在他们或无声、或漆黑、或倾斜的世界中，每一点来自身边的温柔与善意，都在生生不息地给予希望。

——编者

冬残奥会临近，北京市残联组织残疾人感受冰雪运动的魅力。 本报记者 贾宁 摄

陕西西安：闹市中“最安静”的店铺

热气氤氲，明丽放下手中端着的新鲜蔬菜，随手拿起桌上的纸笔，写下一句“请慢用”。食材在火锅的红油中翻腾，这个20岁的年轻姑娘听不到“咕嘟嘟”的欢唱，她抬起头，一双明亮的眼睛时刻留意着是否有用餐的客人举起提示牌。

从老家宝鸡来到古城西安，明丽在未央区凤城七路熙地港的这家火锅店工作已3个月有余。店里的服务员和她一样，都有不同程度的听力障碍。他们用微笑和动作代替了言语，在一方麻辣鲜香的小天地，用无声的服务开启了同健全人一样的职场生涯。

“客人点击呼叫器，听障服务员手腕上一个类似手表的特殊传呼器会随之震动，并显示出需要服务的桌号。此外，我们还备有爱心提示牌，加冰、加菜、酒水、买单、围裙、纸巾……看到牌子的服务员会手脚麻利地过去解决。桌上还放了供交流使用的笔和便签本。”这家餐厅的负责人白鑫告诉记者，每名听障员工都受过专业培训，沟通无须担心。即使顾客盈门时，店内也是井然有序。

“优先录用听障人士，是想为他们提供一个实现自己价值的平台。”白鑫说，自己至今仍清楚记得该火锅店创始人说过的一句话，“对特殊群体最大的善意，不是提供了多少特殊的照顾，而是结合他们自身的情况，在适当的岗位上，给予他们同等的待遇与机会，让他们能够为自己创造一个更好的未来。”

听障人士参与社会正常工作，实属不易。相比身体缺陷，一份看似普通的工作除了给予他们可以谋生的薪水，更难能可贵的是那份乐观与自信。

记者了解到，截至目前，该品牌在西安已开设6家火锅店，平均每家店有六七名听障工作人员，其薪资待遇与普通员工无异。店外，常年贴着听障人士的招聘启事。如今，最早加入的两名听障员工已成为门店股东。

节前三两好友欢聚，火锅里沸腾着热情，听障服务员在无声的世界中用手语相互交流、用眼神彼此鼓励，一瞬间，醇厚的人情味儿伴着花椒与辣椒的浓烈，从舌尖儿荡漾到心田。

山西运城：货架前“最清晰”的指引

本报记者 赵莹莹

“盲道可以铺在人行道，为啥不能铺在超市里？”近日，“90”后李伟瑄的一次大胆尝试，让橙黄色的盲道出现在山西运城一家超市内。

1月28日，记者联系上李伟瑄时，他正谋划着近期在其他13家超市都布设盲道和无障碍设施，“我希望视障人士也能走进超市，独自购物。”

眼瞅着春节将近，盲人与明眼人一样，也盘算着开始置办年货。然而，货架上品种繁多的商品，从品牌、模样到价格，如果没有明眼人的帮助，视障人士很难辨别。

“我有一位视障的表哥，平日里几乎足不出户，更不用说独自前往超市购物。”李伟瑄坦言，表哥深居简出是不想给别人添麻烦，不够完善的无障碍设施也是他独自出行的最大阻碍，“我想用自己力所能及的方式，帮助和他一样的盲人朋友。”

考虑到要让视障人士无障碍便捷购物，超市内不仅铺设了盲道，还陆续添置了盲文价签、无障碍支付通道、一挥即付的收款机等，有导盲犬的顾客可直接进出。

李伟瑄告诉记者，视障人士进入超市后，借助触摸盲文标签了解不同的购物区域，再通过盲道走到货架前，根据盲文价签选择心仪物品，“在无障碍支付通道，手机在设备前轻轻一碰，就能快速付款，专用的收银台也在距离门口最近的地方。”

体验过“超市盲道”后，不仅李伟瑄的表哥感到便捷，那些经常到超市旁一家眼科医院就诊的视障人士也纷纷竖起大拇指点赞。

李伟瑄清楚记得，一位盲人大姐在购物后兴奋不已，拉着他的手一个劲儿地表达感谢，那句“我终于可以自己出来买东西了”让他深有感触，“希望盲道这样的无障碍设施能走进更多店家，帮助更多残障人士便利生活。”

铺进超市的盲道，便利了视障群体，也温暖着其他顾客。无障碍改造完成后，超市的意见簿上出现了很多温馨的鼓励：“感谢您注意到特殊群体的需求”“为老板的公益心点赞”……还有刚学会写字的小学生，夹杂着拼音努力表达感谢：“老板 shū shu有ài心，jiǎng lì一朵小红花。”

福建厦门：“单脚鞋银行”里的合脚鞋

曾天泰 本报记者 照宁

生活中，你是否见过那些因鞋烦恼的“单脚人”？又是否听说过不存钱、只存鞋的“单脚鞋银行”？

日前，67岁的“单脚鞋银行”创立者栾启平在福建厦门发起捐赠活动，为贫困家庭单脚残疾的孩子送去装有书包、服装、文具等用品的新春大礼包，并赠送数只合适的单脚鞋。

“小时候，外婆每天都在给我做鞋穿。长大了，为了穿一双合适的鞋子，我经常挨家挨户上门讨要。”小儿麻痹症导致两只脚大小不一，栾启平说，他那时做梦都想有双合脚的鞋子。

在全国各地，还有很多和栾启平有着同样愿望的单脚残障人士。他们有的买1双鞋，只能穿1只；有的买两双尺码不一的同款鞋，各穿1只脚。

“单脚单腿的人因为重心全在一只脚上，鞋子磨损比普通人严重得多。为了不浪费，有的人甚至将鞋子反着穿、裁开穿。”切身体会，让栾启平在看到那些比自己更加辛苦不容易的人时，总想帮上一把。

2007年，栾启平建立QQ群“同号左右鞋互换平台”，鞋号一样、穿鞋风格相近的群友成了搭档，一人买鞋，两人共享。到后来，“单脚鞋银行”送出5万多只单脚鞋，造福6000余位单脚残疾人。栾启平戏言，他这些年一直在“给脚介绍对象”。

两年前，借助腾讯公益赠予的10万元，栾启平在全国各地设了10余个“单脚鞋银行”分站，有需要的人可以去试鞋挑鞋。得益于福建众多制鞋企业，目前有两万只鞋存在“单脚鞋银行”莆田基地。

“发放的5万多只鞋，如果按100元1双计算，就是替单脚残疾人节省了500多万元买鞋钱。”栾启平自豪地说：“经过时间的考验，我们开辟了一种精准帮扶的新渠道。让更多的单脚残疾人受益，都能穿上合适的鞋子，我心满意足！”

他们遇到的好消息——

◎近日，盲人小吴在南京站独自乘火车，事先通过12306预约进站服务。当天，车站值班员帮他搬运行李，搀扶他上台阶，还请列车长帮忙留意，如果有空位，帮他把上铺换成下铺。据悉，该站售票厅设有重点旅客专窗，遇到行动不便的残疾人、老人等，工作人员会通知值班员进行接续式服务。

◎福建福州，连日来，10路公交车的驾驶员们进站时增加了一个小动作——按下操作台上F7按键，让公交车进行外放报站。多亏了到站外放功能，视障人士林健能够独自乘坐公交车，去看望他91岁的老母亲。小改变解决了大困难，正是这个小进步，让很多视障人士迈出了融入社会的一大步。

◎山东济南，手部残疾的何辉在乘坐公交车时发现，车内的文明提示语由“请给身边的老弱病残孕和怀抱婴儿的乘客让个座”，变为“请给身边需要帮助的乘客让个座”。这样的改变，在一个多月的时间里遍及当地6000多辆公交车。“赠人玫瑰者”手中余香不减，文明和温情却在无形中悄然增加。