人民政协网南昌7月9日电 （裘洁 记者 王磊）“我去楼下和同学们玩。”6月22日傍晚，家住江西省南昌市东湖区育新路18栋的一年级学生王彦（化名），与往常一样，飞奔到社区改造后的小游园时，和小伙伴们打起了羽毛球。

溜滑板车、练习排球、比试跳绳……只要没下雨，住在附近楼栋的孩子们，必定在小游园内尽情地追逐玩耍，大人们围坐在一起聊聊天。

“以前就是‘脏乱差’，见缝插针般地停满了汽车，孩子们要活动只能去附近的人民公园。”指着一栋栋焕然一新的老房子和一处处绿化美化后的小游乐园，对比改造后的变化，社区居民刘国保对老旧小区改造很满意，“环境更美了，生活更舒适了，这就是给百姓办的民生实事。”

拆除53处共1199.31平方米的私搭乱建，统一对一楼和二楼防盗窗网进行“凸改平”改造，规划非机动车停车位消除“空中飞线”充电隐患，管线下地雨污分流改造提升老旧管网……东湖区大院街道公园社区书记周亮说：“这次改造共涉及20栋房屋916户，绝大部分居民支持改造，但当初对改造的具体方案存在不同意见。”

把好事做好，关键是要和群众商量着办事，让利益相关各方通过协商达成共识、形成合力。

老旧小区改造启动后遇到的一个“硬骨头”是拆除私搭乱建的建筑。

家住12栋2楼的付先生，身体残疾，行动不便，为了方便就医，一直住在一楼空地上搭的简易房内。听说小区改造要拆除这间简易房，付先生的抵触情绪特别强烈。

“刚开始上门做工作连门都进不去。”东湖区政协委员、大院街道党工委副书记陶鹏带着社区工作人员，一趟趟往付家跑，从站在门外谈、到坐在屋里说，宣传老旧小区改造政策，憧憬改造后居住环境的变化。“考虑付先生的实际困难，经协调，将他安顿在社区居家养老中心。”最终付家同意拆除简易房。

“改什么？怎么改？还是居民说了算。居民白天不在家，我们就晚上登门拜访，一户户上门听取居民意见。”陶鹏介绍，老旧小区改造过程中，充分发挥基层政协民主协商“三有”（有事多商量、有事好商量、有事会商量）活动平台，让政协委员、基层党员和居民群众直接参与，打通基层社会治理的“毛细血管”，共识一点点达成。

“召开了20余次协商议事会，广泛征集民意216条。”协商议事会不拘于形式，施工方、居民代表、社区干部，有时在会议室协商改造方案，有时在现场讨论施工细节。“光是小游乐园的无障碍坡道要建多宽，坡角多大，如何防滑等问题就先后讨论了4次。”改造施工半年来，周亮整日泡在改造施工一线，甘当协调员、搬运工，成了半个施工专家，说起楼栋外墙立面改造、透水材料的品种、加装电梯的报建程序等头头是道。

“社区与居民群众交流‘零距离’，大事小事与居民沟通‘零障碍’，实现社区事务大家谈、社区治理大家议、社区决策大家定。”陶鹏介绍说，发挥基层民主协商“三有”活动平台的作用，大院街道院一社区成功引进“红色物业”、院二社区提升改造居民活动中心、体苑社区加装电梯等项目顺利推进。

“区政协坚持围绕党政所需、群众所盼、政协所能，真正把老百姓普遍关心的、与群众切身利益密切相关的问题纳入‘三有’协商，真正把工作做到群众的心坎上，展现政协作为。”东湖区政协主席王玮介绍，全区已开展协商议事活动150余次，推动解决群中急难愁盼事56项，“三有”协商活动已成为区政协“我为群众办实事”实践活动的重要抓手。