盘锦市政协委员许文欣

讲述人：盘锦市政协委员 许文欣（无党派界别）

建设营商环境最优区，盘锦市兴隆台区从来不是说在嘴上，更多的是体现在具体行动中。

在兴隆台区，有一款手机软件一直被广大群众拍手称赞，它就是“智慧兴隆APP随手拍”，它不仅是政府部门收集问题、实现智慧管理的有效工具，更是老百姓进行问题投诉、建议咨询的“神兵利器”。

“随手拍”使用很简单，居民只要在手机上安装“智慧兴隆”APP，就会看到“随手拍”界面，里面包括“事件详情”“事发地”“图片”“录音”“视频”“所属社区”“所属分类”等需要填充的内容。上述内容填充完整后，点击“立即上传”，本次“随手拍”内容就被马上传输到兴隆台区智慧治理综合指挥平台。综合指挥平台则将按照“随手拍”反映问题的类别派单到相关街道或职能部门，相关工作人员会立即前往现场查看并联系诉求人，第一时间解决问题并回复市民问题流转、办理进展等情况，市民也可通过“随手拍”及时查看回复意见。

渤海街道景园社区居民彭闪闪，看到路边步道上的水泥砖破损，通过智慧兴隆APP上的“随手拍”拍了两张照片，并附上说明文字，直接点击上传。问题上报后，相关部门工作人员与她取得联系，并把问题处理情况给予回复。她对此表示满意，通过手机对处理情况进行打分。

恒大社区居民上下班途中发现小区楼门前护栏不明原因损坏，通过随手拍上报了一条涉及公共设施的问题。上报后，相关部门及时与小区物业联系，将护栏维修好，同时向居民们反馈了问题解决的信息。“随手拍”不仅能反映问题，还有许多市民通过它传递社会正能量。比如，来自兴隆街道团结小区的居民耿女士上传了一条信息，表扬小区内随处可见联防联控人员，增加了居民的安全感。“随手拍”的使用，改变了之前居民“有苦难诉、有题难解”的尴尬局面，提升了社区的服务质量，拉近了社区与居民之间的距离，真正成为政府与群众之间的一座连心桥、方便桥。

（盘锦市政协选送）