人民政协网北京2月20日电（记者 张春莉）冬奥会举办以来，记者听到观众反映较多的就是吉祥物冰墩墩一物难求。

“每场比赛排队前四名才能买到冰墩墩！”此消息一出，观赛冬奥会的各界观众一进赛馆便争先恐后地去排队凭观赛票购物，但如愿与吉祥物冰墩墩结缘的却少之又少。

“我们延庆冬奥村特许经营商店是特许商品品类最全、个性化商品最丰富的服务平台，为运动员、随队官员提供涵盖毛绒、徽章、服装等20多类1000多种商品。”谈到这个问题，延庆冬奥村运行团队有关负责人告诉记者，在村内提供了2个库房及2个店内存储空间，保证特许商品备货充足。开村前，特许经营服务商综合考虑断货、缺货等突发情况，提前做出紧急补货预案。

奥运会的特许商品向来都是稀缺资源，以冰墩墩为代表的北京冬奥会特许商品更是受到广泛欢迎，不少地方出现“一墩难求”的火爆销售场面。冰墩墩作为冬奥文化的传播者、中外对话的使者，国人宠爱、外国友人追捧，所代表的亲和与热情、友好与自信，也在向世界讲述着一个真实可信的中国。冰墩墩的形象象征着运动员强壮有力的身体、坚韧不拔的意志和鼓舞人心的奥林匹克精神，冰晶外壳、彩色光环彰显科技感与未来感，熊猫角色凸显人与自然和谐共生的理念，向世人呈现更加自信、更加多彩的中国，连接起各国人民一起向未来的深刻认同。

“在延庆冬奥村，运动员、随队官员对冰墩墩的购买热情同样高涨，购物高峰期，一度出现排队购买的景象。”负责人表示。

在销售高峰期，综合考虑运动员的购买热情，特许经营商店采取“计划销售、周边供应、紧急补货”相结合的方式满足购物需求。特许经营商店根据每日村内居民数量，灵活调整冰墩墩上架数量，保证有购买需求的运动员“一人一墩”；并推出印有冰墩墩服饰、徽章、水杯等冰墩墩周边产品，分散冰墩墩毛绒等货品购买压力。

针对居民大宗购买需求，延庆冬奥村特许经营商店推出“线下+线上”预订服务。来自卢森堡的工作人员成功预订到一批冰墩墩后连连称赞：“冰墩墩太棒了，你们的服务太棒了。”来自美国、俄罗斯等国运动员对冰墩墩和特许经营商店服务也赞不绝口。

延庆冬奥村特许经营商店还始终秉持可持续发展理念，售卖商品中纳入了由可乐瓶二次利用制作的自来水笔、用石头做的本子等绿色商品，同时设立残疾人特许商品专柜，销售残障人士手工制作的工艺品。在售商品中也融入大量中国传统文化以及非遗元素，这一点得到了国际奥委会主席巴赫的高度赞赏。