推进家庭医生签约服务是保障和维护群众健康的重要途径，是方便群众看病就医的重要举措。为让残疾人享受便捷、高效的家庭医生服务，北京市海淀区残疾人联合会协调相关部门，开展残疾人家庭医生签约服务，并取得阶段性进展。截至2023年12月底，户籍残疾人签约率达到94.3%，累计咨询500多人次，互动3000多人次，三甲医院转诊15人次，全人群健康提醒和科普文章推送10次。据了解，该项目于2023年6月份在海淀区八里庄、北下关、中关村、四季青四个街镇先行试点，两个月内签约率突破90%，签约残疾人“足不出户”就能享受家庭医生团队线上的健康咨询和专业指导。

海淀区基于微信生态，依托传统的社区网格化管理服务，利用集约式家庭医生助手，结合人工智能，打造“共建、共享、共管”的全新智慧家庭医生签约服务模式，建立交互、服务综合管理平台，构建“以签约残疾人为核心、多方业务人员服务一人或一个家庭”的签而有约服务圈，从无序就医、疲于抢号到家医签约、签而有约，线上线下相结合，提供健康咨询、疾病诊疗、全专结合、分级诊疗、双向转诊、全病程管理和上门服务等，推动医患有效互动、有序就医，提升签约残疾人的体验感和获得感。

“残疾人使用微信扫码即可签约身边的家庭医生，签约后遇到任何健康问题，都可以通过微信咨询自己的家庭医生团队，获得专业的指导或建议。如有数码障碍，可由家属代签和咨询。”北京114预约挂号平台创始人、北京翔云颐康科技发展有限公司董事长王咸毅表示，残疾人如果需要线下诊疗，可以很便捷地找到家庭医生进一步面诊，因为签约的家庭医生就在附近的社区卫生服务中心（站）出诊。家庭医生根据病情提供就医指导和分级诊疗，必要时转诊到合适的上级医院，就诊结束后再转回家庭医生进行康复和随访管理。通过签而有约的服务，改变过去残疾人自主择医、盲目挂号的模式，提升就医精准度和体验感。

据悉，该平台有残疾人“健康画像”，可以帮助家庭医生团队熟悉签约对象，人工+AI赋能，提升工作效率和服务质量，群对一服务模式，保证个人隐私，方便签约残疾人与家庭医生团队沟通互动、快速响应，集约式家医助手、签而有约的服务，减轻家庭医生团队非医务工作负担，提升签约残疾人的依从性和满意度。

依托智慧家庭医生签约服务微平台，可以整合和连接更多、更好的服务资源，通过家庭医生助手及时响应残疾人需求，协调家庭医生团队、康复协调员、专科医生及其他服务资源，最大程度地解决残疾人的健康咨询、医疗服务、康复服务、交通出行等各类需求，不断增强残疾人的获得感和幸福感。