人民政协网3月15日电 3月5日，政府工作报告对大力推进现代化产业体系建设、加快发展新质生产力作出部署，提出“充分发挥创新主导作用，以科技创新推动产业创新，加快推进新型工业化，提高全要素生产率，不断塑造发展新动能新优势，促进社会生产力实现新的跃升”。

“综合来看，新质生产力是技术颠覆性突破、生产要素创新性配置、产业飞跃性升级带来的新时代先进生产力。新质生产力以高质量发展为目标，融合了人工智能、大数据等新技术、新要素，要走出一条生产要素投入少、资源配置效率高、资源环境成本低、经济社会效益好的新增长路径。”擎朗智能创始人及CEO李通表示，伴随着大模型、具身智能（即智能系统或机器能够通过感知和交互与环境进行实时互动的能力）的进一步发展，服务机器人已经成为推动新质生产力发展的关键力量。而在“从0到1”定义现代服务机器人的发展历程中，服务机器人也展示出了科技创新如何促进新产业、新业态和新模式的快速发展。

“我们持续深耕机器人多样复杂场景应用，不仅促进了新技术的应用，还在医疗、教育、餐饮等多个行业中创造了显著的经济、社会效益。这些机器人利用人工智能、大数据、机器学习等新技术，推动了生产要素的创新性配置和产业的飞跃性升级，展现了新时代先进生产力的新特征。”李通这样说。他同时表示，在十余年的深耕中，公司技术团队通过场景、数据、算法的迭代闭环，建立了深度的技术和数据壁垒，而在低速无人驾驶技术、多传感器融合导航技术和智能避障技术等方面的持续创新，更是确保了机器人在复杂环境中的高效稳定运行。这种技术领先和数据积累，也加速了服务机器人在全球市场的商业化落地和规模化应用。

在餐饮行业，擎朗智能助力打造海底捞全球首家智慧餐厅，开创了智慧餐饮数字化无人送餐时代，目前已帮助国内3万家餐厅部署机器人。通过一店多机的模式，为餐厅提供更全面的解决方案。以重庆地下之城单店启用15台擎朗机器人为例，此前店内许多员工原本每天基本要步行3-5万步，机器人的到来大幅度降低了店内员工的工作强度，更直接打破了原本的繁琐传菜环节，由机器人从出餐口直送客桌。这不仅大量节约传菜的中转时间和运营成本，更保障了食材新鲜程度与上菜速度，提升食客满意度。店内在使用擎朗机器人的同时，机器人后台系统会收集“店铺运营关键指标数据”，为客户的店铺运营优化给出关键数据分析支持，让科技和数据赋能商户发展，从而进一步提高其营收能力。

在酒店领域，擎朗智能目前已帮助国内两千多家酒店打造智能化酒店。通过多机调度系统及智能算法来部署多台不同类型的机器人，如配送机器人及清洁机器人，为酒店大大提高运营效率；并通过机器人+自动货柜，打通外卖平台和酒店PMS系统等模式，提升客人入住体验的同时，创造更多非客房收入；机器人服务数据也可反哺酒店精细化运营。

在医院领域，擎朗智能也已打造了3大系列、7种机型构建全场景覆盖的数智化医院解决方案。在总建筑面积10万余平方米的国妇婴奉贤院区，十余台医疗机器人、几十个货柜，分别承担药品配送、导诊测温、无菌包运输、标本转运、污物回收、被服运输和消毒等工作，为医护人员承担术前、术中以及术后运输配送需求的手术室物流，全方位提高医护人员的工作效率和手术换台率；在病区、门急诊和内部转运的标本进行运送，降低配送中交叉感染的风险，同时还能保证标本的保密性和安全性；通过智能货柜+在线商城+机器人实现无人值守的7*24小时配送服务。

另据了解，擎朗智能在2023年完成“一院多机”“老院区乘梯难”等多项难题，相关案例入选工信部医疗领域机器人典型应用场景，并连续两年入选上海市经信委《上海市智能机器人标杆企业与应用场景推荐目录》。（崔吕萍）