“过去，是等当事人上门来找我们调解，现在是调解员线上接单，直接到现场调解，有效避免了矛盾升级，看上去是个小事，对于老百姓来说，却是个大事。”人民调解员张雪静在使用“枫桥经验”诉源治理软件平台“直问大律师”APP后介绍。4月9日，“承诺兑现”“直问大律师”同时在京上线。

据介绍，“承诺兑现”APP由内蒙古虚拟数字技术有限公司投资研发、内蒙古数字信用服务中心规划设计、中国工业互联网研究院提供区块链技术赋能，围绕说话算数、说话算话，督促兑现承诺的诉源治理典型数字化平台。“直问大律师”APP由内蒙古诺贝尔网络科技股份有限公司投资研发、内蒙古经济调解中心规划设计、中国工业互联网研究院提供区块链技术支持、中国科学院自动化研究所提供人工智能AI技术赋能，是一款预防化解社会矛盾、诉源治理的数字枫桥经验软件平台工具。

两款APP首席架构师张文清介绍，承诺兑现APP围绕承诺兑现只为兑现承诺目标，运用数字技术规范，归集信用主体自主授权的行为记录、行为轨迹、行为习惯等信用信息，建立自然人、法人、组织的履约践诺数据库，形成信用图谱，系统自动发出信用提醒、信用预警、信用告诫，引导信用主体自觉履约践诺，让行为人说话算数、说话算话。

“而直问大律师APP具有具体众多‘淘宝’式众多律师精选模式、法律服务‘滴滴’上门服务模式、咨询、文书起草等AI人工智能模式，这三种模式更专业、更高效地满足了人民群众法律服务多元化需求，通过科技赋能、创新服务模式，为诉源治理工作提质增效。”张文清谈道。

“AI大模型在文字处理、语言处理方面具有明显的优势，应用到在线咨询、自动应答等领域，能够大幅度降低人工的劳动强度，为公众提供相对公平、公开、低价的平台服务，有利于提高社会治理、社会服务等领域的工作成效。”全国政协委员、中国科学院自动化研究所研究员赵晓光表示，发布“承诺兑现 APP” “直问大律师 APP”等数字化工具，这不仅是内蒙古自治区在区块链技术在社会信用体系建设和政务服务领域的融合应用实践，更为推动我国社会信用体系建设和政务服务数字化智能化前沿化发展提供典型样板。

据介绍，内蒙古数字信用服务中心和内蒙古经济调解中心以解决社会问题为己任，通过二十年潜心钻研，利用数字技术赋能，有效破解了这些社会问题，两款APP的上线，实现数字“枫桥经验”和诉源治理双结合，为定纷止争、诉源治理提供了全新的思路和模式。

与会资深法律工作者表示，专业人士参与诉源治理，是真正践行以人民为中心、为民办实事的有效举措。两款APP依托新时代“枫桥经验”，通过数字驱动为我国的诉源治理注入科技力量和新的活力，把矛盾化解在萌芽阶段，既可以避免纠纷的升级，也可以减少当事人化解矛盾的成本，两款APP不仅是数字建设的又一创新成果，更是“枫桥经验”实践的先进典范。（杨岚 马凯）