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网购新规如何守卫大家的钱袋子?

2014年02月15日 10:52 | 作者:周琳 叶健 | 来源:新华网
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    原标题:中国网事:网购新规如何守卫大家的钱袋子?

  新华网上海2月14日电(记者周琳 叶健)无论是“剁手型”,还是“持家型”,正在网购的“亲”们收获了一个好消息:国家工商总局13日公布了《网络交易管理办法》(以下简称“《办法》”),并将于3月15日起正式施行。

  《办法》将如何成为网购达人们的“保护伞”,又将在哪些方面守卫“亲”们的钱袋子?记者采访了有关专家,第一时间做出解读。

  看点一:网购七天“后悔权”

  【规定】网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

  【解读】“模特身上穿是高富帅,到我身上就成民工衫。”经常网购的消费者常常遇到这样的情况。网购的非现场性,容易导致消费者收到与介绍相差甚远的商品。

  中国消费者协会律师团团长邱宝昌说,后悔权的本意在于促进买卖双方的平等地位。网购也容易让消费者冲动购物,冷静后才发现所购并非所需。“七天后悔权”被纳入《办法》,与新消法的修改一脉相承。

  其实,消费者对于七日退换货并不陌生。2013年天猫“双十一”单日销售额超过350亿元,惊人销售额的背后,商品的退货率也同样惊人。服装网店退货率在10%以上很正常,部分品牌的退货率甚至超过30%。

  不过,消费者需要注意的是,《办法》中也同样提到四类产品是例外的,并且“经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。为保障自己的后悔权,还需确认商品是否适用无理由退货。

 

编辑:于玮琳

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关键词:网购 消费者 新规 守卫 钱袋

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