惠州市公积金、供水等窗口陆续周末“开档”，受到广泛欢迎。CFP

　　“周末不办公。”

　　一个周六上午，孙波一行四人到北京市一家行政服务中心办理“边防证”。刚踏进大门，值班保安就甩来一句话。

　　“证件非得在工作日才能办理？”想着未来还要遇到一个又一个证，孙波苦笑起来，“接下来还得请多少假啊！”

　　周末能多开放些窗口吗？“孙波们”的需求能否得到满足吗？

　　近日，记者实地采访，感受窗口的“冷暖”。

　　请假，绕不过的坎儿

　　周一下午两点左右，110路公交一现身，孙波便在人流中左推右搡，以最快的速度挤了上去。四十分钟后，她赶到了那家行政服务中心。

　　二层的34号办证窗口外，十几个人在等待办理业务。孙波匆忙取了号，神情惴惴不安：“等了这么久，不会办不下来吧？”

　　说话间，一位个子瘦小的女士附和着：“够呛！我都来了4回了。第一次问要什么东西，第二次说必须本人来，第三次来赶上周六不上班，今天是第四趟，够辛苦的。”语毕，她拿出包里的纸巾，擦了擦额头上细小的汗珠。

　　“我上班时他上班，我下班时他也下班，公共节假日都不办公。”孙波有些无奈。

　　“所以你们是请假出来办事儿的？”记者询问道。

　　“是啊，跟头儿说了好久。他开始还不同意。”孙波一位同行的同事被问中了心事，激动起来，“我们四个是一起的，必须一同办手续。老是请假，领导当然不高兴了。”

　　对此，中国人民大学公共管理学院教授许光建说：“政府部门提供的一些服务，特别是跟老百姓关系非常密切的窗口行业，确实存在问题：周末不上班儿。而周末恰恰是市民最有空闲的时候，所以对于那些平时工作繁忙，尤其是人户分离的人，比如广州人在北京工作，有些证件必须回户籍所在地办理，如果周末窗口不开，那么回去办事可能要请三四天假。”