1号线是上海最早建成的地铁，穿越市中心人民广场，沿线有上海火车南站、上海火车站、上海体育馆等重要交通枢纽，也有徐家汇、淮海路、南京路等重要商圈和商务区，客流量非常大。今年4月10日，上海地铁运营部门宣布，上海地铁全网络客流又提升到一个新的数量级，工作日平均客流已经突破900万大关，节假日前夕的极端客流将破1000万人次，其中客流量排名前两位的是2号线和1号线，这两条元老线虽是上海地铁中最长的8节车厢编组，但运力均已达瓶颈。

　　早上6点10分左右，莘庄地区居民王先生从一号线莘庄站上车，但车子只开了一站，到外环路站时就不动了。十几分钟后，车子继续开行到达莲花南路站，这时车内广播说本次列车终点只到锦江乐园，但车站广播仍在说终点站为富锦路，很多乘客闻讯立即蜂拥上车。6点40左右，这趟列车停在锦江乐园站，全车清客。

　　上海1号线故障，王先生说，乘客全部转移到锦江乐园站的地面，过往公交来一辆挤爆一辆，公交司乘人员还在说可以到上海南站换1号线。王先生上了一辆公交，大概7点到达上海南站，1号线站台上全是人，站台里的大屏幕还在显示：目前地铁1号线因供电设备故障，莘庄至上海火车站区段列车限速运行，发车班次间隔延长，预计影响时间20分钟以上。