在电商平台上，卖家靠什么吸引眼球？至少有一部分卖家靠的是刷单、刷信誉、刷流量。在这背后则是神秘的“第三方技术平台”以及专业的“刷手”。

288元就能删一条差评

河北石家庄的马海东经营自己的淘宝店已经3年了，主要出售环保袋和塑料袋等。3年里，他的店铺也收到过一些买家的中、差评，但去年9月一位买家给出的一条差评，让马海东坐立难安。

“骗子卖家！以后大家都不要来这家买东西！”看到这样激烈的指责，马东海觉得十分委屈：发货之前已经和买家说好了，物流不提供送货上门服务；到货之后买家嫌取货点太远，不想去，并且愤怒地留了差评。这样一条差评对于马东海来说，可能就意味着几十单潜在生意的流失。

“碰上难缠的买家，我们真的非常头疼。”在这次争执中，马海东本来希望淘宝“小二”能出来主持公道，但让他失望的是，“小二”给他的说法是：卖家请和买家自行沟通。经过一番协商，买家还是坚持差评，这时候马海东想起在浏览网页时看到过的广告，“包删差评，技术删除，不影响店铺信誉”。

通过搜索，马海东找到了词条中排名第一的一家名为“淘代删”的网站。该网站称“专业删除中差评”，删除一条差评288元，在6天内完成，如果急着删除，那就再加100元，3天内即可删除一条差评。

虽然觉得价格有点贵，但是想到那条言辞激烈的差评可能给店铺带来的恶劣影响，马海东咬咬牙还是准备花这个钱。但让他下定决心的，还是网站客服的承诺：先删除，后付款，不保证百分之百成功，但失败了不收费。对于可能出现的失败情况，客服的解释是，当买家支付宝有大量资金、买家支付宝未激活、买家账户冻结等情况出现时，买家后台有登录限制，不可直接操作，所以会导致失败。

“淘代删”客服告诉中国青年报·中青在线记者，虽然在以上那些情况下不能通过登录买家后台来删除差评，但是网站有专门的技术人员操作，在登录买家后台以后将会永久删除买家订单信息，买家差评被删除之后将无法继续投诉，也无法追加评价。客服还再三保证，不会对店铺的信用产生影响。

值得注意的是，这家网站对卖家的声明中还宣称，之所以删一条评论的价格较高，是因为网站完全使用所谓的“技术删除”，与内部人员配合，而不是像其他平台那样通过给买家打电话，威胁买家删除差评。

那么，不留痕迹的“技术删除”到底是怎么做到的？一名不愿意透露姓名的业内人士说破了其中的门道：这样的技术操作的确需要内部人员配合，当网站接到了卖家删差评的订单之后，就把订单中的买家信息反馈给有关部门内部人员，在相关系统查出买家的身份信息之后，通过PS处理出该身份证的复印件。有了买家的身份证复印件，这些“职业差评删除师”就可以利用技术手段，冒充淘宝买家身份骗取账号并重置密码，最后非法登录淘宝评价系统删除或修改“中评”“差评”。