网购时经常需要退换货，您是否遇到过下单后有陌生电话联系您以各种理由退货呢？提醒您留神，如果客服特别热情主动地来找您，这可能不是因为卖家特别负责，而是给您私人定制的"特别陷阱"。

“客服”联系退货 卡上4万元被转走

家住上海的周女士最近在淘宝上买了两件衣服，收到商品后，觉得衣服质量并没有商家描述得那么好，就在周女士考虑是否申请退换货的时候，一个自称是淘宝卖家客服的电话打了过来。

周女士：他就问我，你前几天买了两件T恤是不是质量不好？他说得很准，对的，是质量不好。后来他说把你买的两件T恤收回去，把钱退给你，我就相信了。他就说了，我现在发一个链接给你，你就在上面填一下，就可以了。

一听给退货还要点击什么链接，周女士心里有点疑惑。但是架不住这位自称“客服”人员的热情，而且自己的姓名、电话、购买衣物等信息，对方全都能准确说出，最终周女士还是点击了链接。

周女士按照要求，一步步将姓名、身份证信息、银行卡号、验证码，输入到链接里，没想到，自己淘宝和银行卡里的钱，很快就没有了。

周女士：他后来又打电话给我，说几几几这个账号你去查查看上面有钱吗？我就在电脑上一查，真的没有了，就懵了。他要我到ATM机上面去拉一张什么纸条出来，我一看4万多块钱没有了。

周女士觉得不对，很快报警。