45.9％受访者认为付费抢票是不合理购票方式

“我认为购买‘插队券’在损害购票公平。”季美韵认为，这些第三方抢票平台不过是利用了消费者在春节期间迫切回家的心理。

商勇则觉得，有偿抢票服务的推出是市场运作的结果。“只要我能回家，当然不差那几十块钱，而且服务费也比疯长的机票价钱少得多”。

调查显示，45.9％的受访者认为付费抢票是不合理的购票方式，30.7％的受访者认为合理，23.4％的受访者表示不好说。

知名IT与知识产权律师、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为，网络有偿抢票只是解决了部分人购票难的问题，导致通过正常途径网上购票者的抢票成功率降低，在一定程度上带来了市场的不公平。“抢票软件通过技术方式，事先输入个人信息及所购车票信息，代替人工操作，与线下的插队行为并无本质区别，破坏了正常的购票秩序”。

“普通民众根本难以分辨加钱是否真的能提高抢票率。百分之多少是平台自己测算的。不同地区的抢票难易程度千差万别，这种成功率的计算恐怕更多是一种形式，甚至可能存在造假。”季美韵说。

赵占领表示，购买不同的套餐是否真的存在抢票成功率的差异，用户无法直接予以证明，因为存在信息不对称，用户没有抢票软件的后台数据。“抢票软件如果对外宣称某款套餐的抢票成功率可达到某一具体标准，而用户的体验却明显与此相悖，可以向工商部门举报，请求工商部门进行调查，抢票软件的运营方若不能提供相应的数据支持，则可能存在虚假宣传的问题”。