“限客令”难治拥堵病

为什么一些景区采取“限流”等措施，拥堵仍然难以缓解？

——信息发布渠道窄，游客难以及时获取准确一手信息。黄山风景区管委会相关负责人告诉记者，目前游客能通过广播和高速路、售票口的电子显示屏获取景区客流量信息，网站和APP的实时播报目前还不能做到。

——公告客流量内容滞后、过于简单。以四川峨眉山的微信公号与微博账号为例，每天傍晚发布的春节客流量实时播报，实际上只是当日客流量总结。“这种信息参考价值小，游客需要的是实时动态流量播报和提前预警。”游客郝女士说。

——景区动态引导及应急能力不足。来自四川的陆女士告诉记者，1月30日，她与大批游客在天门山滞留近4个小时，晚上10点多还在山上挨冻，景区缺乏有效引导。

“动态监测+预约”缓解过载

对于“超载”导致的拥堵问题，中国社科院财经战略研究院副教授魏翔分析说，一些景区对于门票的高依赖度决定了其对高接待量的渴望，甚至会采取多种变通手法去超载接待。有关部门需要加强督查，对“超载”景区进行处罚与问责。

专家认为，要从根本上解决拥堵问题，景区还应采取措施动态监测客流量，及时发布有效信息。

魏翔建议，由地方旅游部门或协会搭建统一信息发布平台，统筹地方景区实时流量的发布，方便游客了解。

北京市旅游委相关负责人表示，不能等游客抵达景区了才开始限流，应该推广景区门票预约制，保证参观质量。安徽大学旅游系主任李经龙建议，加快通过大数据等方式实现分时参观、优化路线，实现精确疏导引流与提前预警。

一些景区已在信息发布、景区限流配套措施方面进行了探索：故宫端门安检通道处设置了“预约票入口”指示牌，增开预约票专门通道，优先放行采取预约方式购票的观众；九华山风景区与在线网站合作，在现场只需扫二维码，便可网上支付获得电子票，快速进入景区，减少排队带来的人员拥挤。

(据新华社北京2月2日电 记者张紫赟、鲁畅、袁汝婷、余里)