新零售线下企业的救命稻草?

【名词解释】

新零售

马云在2016年的云栖大会上提出“新零售”的概念。马云认为,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下与现代物流合在一起,才能创造出新的零售来。

《中国经济周刊》 记者 侯隽 | 北京报道

2017年1月10日,阿里巴巴的全资子公司Alibaba Investment Limited宣布,其连同银泰商业创始人沈国军的全资公司,要求银泰董事会向其股东提呈有关通过协议安排私有化银泰的建议,预计完成交易最多需要198亿港元(约合177亿元人民币)的现金。

从2016年云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云提出“新零售”的概念,到岁末年初商界大佬们纷纷热议新零售,再到阿里巴巴率先出手把银泰商业彻底收归为嫡系部队,“新零售”已经不只是停留在一个热词的层面。

但是,“新零售”这碗鸡汤该怎么喝?真的能成为各家企业的救命稻草么?

物美:变革不能照猫画虎 静悄悄变得“小而美”

2017年1月11日,物美集团与恒大集团在广州共同签署战略合作协议。

据了解,双方战略合作是利用各自在商业地产和全渠道零售的优势,共同利用互联网的云计算、大数据、可视化、移动支付等有效手段,推进社区全渠道购物服务中心的拓展,使之成为社区居民不可或缺的基础生活设施、重要生活站点和主要生活入口。

作为北方地区最有代表性的零售商,物美集团近年来在中国零售行业整体业绩下滑的大时代背景下,静悄悄地进行瘦身,希望抓住最基础的社区入口,向“小而美”发力。

对此,物美集团董事长蒙进暹表示:“近年来新名词、新概念盛行且泛滥,大多听上去很美妙,但实际操作却相差甚远。由于互联网、智能手机等移动互联网广泛应用,零售行业处于一个改革创新的时代,但只有撇开形式上的照猫画虎,结合自身实际进行创新变革,才能立于不败之地。”

物美新闻发言人许丽娜对《中国经济周刊》表示,面对市场的变化,物美认识到超市应该“小而美”——面积相对缩小、商品更加优化、购物更加便捷、服务更加充分。

按照这一思路,物美也在淡化大卖场的概念,从产品、服务等多维度打造最佳客户体验。“所以尽管面积小了,但销售额并未降低,坪效高,利润率也高。”许丽娜说。比如,物美在北京的管庄店面积减少60%,但销售却增加了6%;海淀中关村店面积减少20%,销售额同期上涨了7%。

物美集团董事长蒙进暹认为,零售业需要总结反思是什么导致持续亏损,企业应结合自身实际用好互联网技术,这符合商业经营规律。

“目前零售行业的变革要以顾客需求为导向,而不是以管理方便、经营指标为导向。新零售就是满足顾客新的变化,利用好互联网工具,实现线上线下的融合,把互联网技术融入到门店经营中去,以达到更高的效率和更低成本及更好的体验。简单说就是适者生存、变者领先、优者整合。” 蒙进暹表示。

苏宁:新零售就是互联网时代的零售

如果说物美是在消费模式的变化中,放下“架子”迈进美好“小时代”,苏宁则是希望能抓住这个机会,走进大时代。

2017年1月2日晚,苏宁云商发布公告称,旗下子公司江苏苏宁物流有限公司(以下简称“苏宁物流”)收购估值42.5亿元的天天快递股份有限公司(以下简称“天天快递”)。

对于从2016年就开始不停买买买的苏宁来说,再一次运用资本的力量收购一家物流公司,背后大有深意。

成立于2010年的天天快递可谓是近年来快递界的一匹“快马”。虽然起步晚于顺丰、圆通等巨头,但发展势头非常迅猛。资料显示,天天快递2016年全年预计完成票件量约12.6亿件,过去两年复合增长率57.3%。

值得一提的是,天天快递在全国节点城市建立电商仓和专业仓,跨境业务也在探索中,目前已在8个国家建立国际仓,在国内建立了3家跨境仓。天天快递还拥有众合在线财产保险股份有限公司的投资权利。

快递专家赵小敏表示,苏宁与天天快递战略重组后,双方将很快整合在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源,编织一张覆盖最后一公里的密织高效网络,整合完成后将极大地强化苏宁物流在最后一公里的配送能力,提高配送效率,进而提高整张物流网络的规模效应和灵活性。

显然,这是苏宁布局新零售的一步棋。

苏宁云商副董事长孙为民对《中国经济周刊》表示,新零售之所以能被热议,其实和互联网电子商务掌握了话语权有很大关系,几千年来零售业一直随着生产方式、运输工具、通讯技术和货币形式发生变化,今天讲的新零售也许过不了多久又成为旧零售了,与其讲是新零售,还不如讲是互联网时代的零售。

“小数据驱动、全渠道全场景的互联驱动和全渠道的业态创新,这是移动互联时代零售企业必须面对的新规则和新趋势。”孙为民表示。

他认为企业在这些新的趋势上,如果能抢得先机,则能够成为真正的强者,成为行业的引领者。

国美:错过了上半场下半场还有机会么

随着互联网的发展,电商巨头逐步开始向线下沉淀。从苏宁和阿里牵手再到一系列收购,苏宁正在积极参与新浪潮,而它昔日的老对手、当年零售业最咄咄逼人的国美又在干什么呢?

从黄光裕入狱以来,国美的关键词就是两个字:折腾。

从人事更迭来看,国美高管不断更换轮岗。以和黄光裕一起打天下的老臣李俊涛为例,2012年,李俊涛得到重用,出任国美高级副总裁,但没过多久就被“发配”去管配件,后来又调回来继续委以重任;2015年,李俊涛被派去负责国美在线;由于业绩不够亮眼,李俊涛2016年又被调离,负责智能家居板块业务。

从国美电器的业绩来看, 2016年上半年业绩报告显示,期内销售收入353.1亿元,同比增长11.4%;净利润1.24亿元,相比上年同期的6.87亿,下降81.95%。而在2016年电商大战最激烈的“双十一”,中国“双十一”全网销售额为1695.4亿元,其中淘宝天猫以71.2%销售额占比居所有电商平台之首,京东与苏宁易购分别以19.6%、2.5%销售额占比排在第二、三位。与这些对手相比,国美的线上平台规模和竞争力还远远不够。

从组织架构来看,国美启动新一轮重组和重大人事调整,计划将国美在线、国美+、国美海外购、国美管家等互联网公司全面整合成一家公司,成立全新的国美互联网生态(分享)科技公司,成为国美互联网统一的生态平台,从而强化整个生态的协同能力。

国美的一位老员工告诉《中国经济周刊》,过去这些年在狱中的黄光裕仍然是绝对控制人,并且管得很细很严。据称,黄光裕对于送进去的文件,大事小事都会批示,哪怕是投广告、域名管理这种非常琐碎的事务,他也会做出指示。

但是,市场情况瞬息万变,黄光裕精力再旺盛,终究被高墙隔绝在市场之外,因此从2016年开始,国美老板娘杜鹃正式参加对外活动,成为国美的决策者。

国美才有了更多的调整和变更。

杜鹃公开表示,国美一定积极参与新零售,并且抛出一个“6+1”的“新零售”大礼包。

在杜鹃的规划中,“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

可以说,国美重组和人事调整,正是其对互联网各平台进行整合,希望强化整体的协同力和竞争力,加速国美由原来的产品提供商向“产品+服务”的系统方案提供商转型。但结果如何,尚未可知。

国美互联网生态(分享)科技公司CEO方巍表示:“国美确实错过了电商时代,但是,新零售的线上线下融合时代来了,后互联网时代来了,这个国美赶上了。”

国美会赶上吗?!

无论如何,“新零售”的时代来了,这碗鸡汤正如马云表示的那样:“纯电商时代很快会结束,未来的10年、20年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”

(本刊记者孙冰对本文亦有贡献)

物联网全球标准统一化

【名词解释】

物联网

物联网是通过射频识别、全球定位系统、气体感应器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网连接起来,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

文︱牛绮思

20世纪80年代,美国卡内基梅隆大学的一群程序设计师们希望每次下楼到自动贩卖机购买可乐时,可乐总能有货并且满足冰镇的需求。于是,他们把可乐贩卖机接上网络,并编写程序对其中的可乐瓶数和冰镇情况进行监控。这被后人看作是最初的物联网实践。1990年,施乐公司推出了网络可乐贩售机,正式拉开了人类追梦物联网的序幕。

根据工业和信息化部2017年1月17日最新发布的《信息通信行业发展规划物联网分册(2016—2020年)》,到2020年,我国具有国际竞争力的物联网产业体系将基本形成,包含感知制造、网络传输、智能信息服务在内的总体产业规模突破1.5万亿元,公众网络M2M连接数突破17亿。

虽然物联网目前还面临着安全、隐私等痛点问题,但随着全球互联网新一代标准的统一,物联网的发展及大规模商用,已经迎来拐点。

线上线下生活界限或消失

物联网定义听起来比较复杂——通过射频识别、全球定位系统、气体感应器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网连接起来,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络——其实物联网很简单,就是把现实生活中的物体与互联网相连接,让物与物、人与物之间可以交换海量数据。

不过,物联网系统中的所有信息都不是人输进去的,而是由物联网终端系统在实体世界中感知获取的,信息通过传感器被“物”所收集、整理,并连入网络之中。

美国《大西洋月刊》曾刊发《你的咖啡机在望着你》一文,畅想了物联网之下的智能生活:传感器将无所不在,它们会时刻接收周围的活动信息。咖啡机在监测到你起床后会自动开始煮咖啡,冰箱和厨房还会互通数据,根据现有的食材推荐菜单,甚至卫生间还可以根据主人的排泄物判断其身体健康状况,并将相关信息提供给医生和保险公司……肉眼可见的所有事物都可能被物联网化,从家用电器、智能汽车、机械设备到森林、沼泽和大海等。

这篇文章的畅想并不是“南柯一梦”,其中的部分想法已经成为现实。随着互联网的普及,线上生活和线下生活的界限已逐渐模糊,而在物联网的作用下,这种界限也许会最终消失。

安全与隐私问题仍是痛点

物联网技术将虚拟世界与物理世界结合在一起,通过虚拟世界的数字信息就可以控制物理世界的关键设备甚至基础设施,因此物联网的安全和隐私问题十分值得关注。

以《大西洋月刊》文章中展望的生活场景来说,有关用户及其家人的一举一动和各种个人信息都会在云端上保存,甚至可能长达数十年。这些数据如何使用是由技术公司决定的,因此用户私密信息很有可能被用作商业用途。还有一个严重的问题是,一旦用户的私人信息被泄露,小偷或居心不良者就能知道家中什么时候没人。

同时,物联网设备的安全防御程序,目前尚未跟上产品及整体环境的发展步伐。2016年10 月 21 日,DNS服务提供商Dyn公司托管的全球基础设施遭到了大规模分布式拒绝服务攻击,造成美国东部互联网瘫痪,攻击源头便是大批被入侵的物联网设备,给物联网产业安全发展敲响了警钟。

全球标准统一成发展拐点

除了物联网产业的安全问题,各企业、各地区、各国家之间的物联网标准不一,也是物联网积极发展的过程中必须面临的问题。

2016年6月,移动通信标准化团体3GPP宣布完成NB-IoT标准的制定工作,将其确定为物联网通信的全球统一标准。

同年11月,该组织又将华为的Polar Code方案确定为5G短码的最终方案,这成为中国在通信领域拥有重大话语权的标志性事件。5G技术被认为是物联网的标配,能提供低成本、低能耗、低延迟、高速度、高可靠性的通信,以支持物联网长时间、大规模的连接应用。

随着这两项标准的敲定,标志着物联网全球化发展迎来拐点,物联网重新成为“风口”。外界认为,随着全球移动通信标准的统一,物联网大规模商用爆发时代将由此开启。根据高德纳咨询公司的估算,到2020年,全球物联网设备将达260亿台,市场规模将达1.9万亿美元;麦肯锡的预测更惊人,到2025年,该市场规模将高达11.1万亿美元。

国内外顶尖企业集体发力

作为未来大规模商用人工智能产品及智能家庭生态的基础,物联网及“物联网+”成为全球各大企业瞄准的高地,纷纷抢占与物联网相关的硬件设备、软件系统、网络平台、云服务等产业的市场。

在国际市场上拥有芯片、传感器、无线通信等核心技术的上游企业中,英特尔发布了一系列针对物联网设备的新芯片,以及面向物联网的全新处理器;IBM成立了物联网事业部;通用电气公司希望将自己的涡轮机、发动机等设备定位为智能设备,可以通过旗下的软件连成网络。

国内的BAT更是集体发力。百度发布了物联网平台“baidu iot”,服务于物流、能源、医疗、建筑、智能家居等垂直行业,并将开启万物智能时代定为目标;阿里把智能云、淘宝众筹和天猫电器城整合到一起,组成了智能生活事业部,利用自己的优势开始布局;腾讯则发布了“QQ物联智能硬件开放平台”,将QQ账号体系及关系链、QQ消息通道能力等核心能力,提供给可穿戴设备、智能家居、智能车载、传统硬件等领域合作伙伴,希望实现用户与设备、设备与设备之间的互联互通互动,以便在未来的“物联网+”时代占据一席之地。

进入2017年,物联网将继续证明其在企业数字转型战略中的重要性。越来越多的企业已经意识到,目前物联网市场是分散的,单个企业无法涵盖物联网解决方案的所有方面,联盟对于缓解市场分散的现状至关重要。或许在不久的将来,我们会看到越来越多的物联网企业联盟出现,而现在就已布局的领军企业,无疑会占据先机。

区块链变革数字世界的黑科技

【名词解释】

区块链

区块链是一个与比特币密切相关的概念,本质上是一个去中心化的数据库,同时作为比特币的底层技术。一个完整的比特币区块链副本记录了其代币的每一笔交易。通过这些信息,我们可以找到每一个地址,在历史上任何一点所拥有的价值。现在,更广泛意义上的区块链是指一个由不同节点共同参与的分布式数据库系统,也是开放式的账簿系统。

文︱牛绮思

痴迷比特币的狂热分子醉心于一种纯净、数字化且不受任何中央银行干预的自由主义货币理想,然而这之中真正的创新并不是中本聪造出的这种数字货币,而是生成它们的“机器”——区块链(Blockchain)。

合同、交易及其记录是定义我们经济、法律和政治系统的重要组成部分,它们帮助我们保护资产,确定组织的边界,并管理着国家、组织、社区和个人之间的各种交互活动。然而现实却是,我们的经济正快速向数字化转型,但上述关键工具和相关管理体制却未能跟上发展的步伐,这时,支持比特币多年保持去中心化交易的底层技术,即区块链,便“从幕后走向台前”,扮演着变革数字世界中管控方式的角色。

颠覆传统:区块链是一个去中心化、去信任且集体共享的账本数据库

区块链是一个由不同节点共同参与的分布式数据库系统,也是开放式的账簿系统。它是由一串按照密码学方法产生的数据块或数据包组成,即区块(block),对每一个区块数据信息都自动加盖时间戳,从而计算出一个加密数值,每一个区块都包含上一个区块的加密数值,从创始区块开始连接(chain)到当前区块,从而形成区块链。

与传统记账模式不同,区块链中的交易信息不再由单个机构来记录,而是由其中的每一个节点共同参与。在这个分布式 网络上,每一个节点都有账本的完整备份,如果有人想篡改账本上的记录,他必须改动各节点存储的账本备份,这就使篡改记录的行为难以实现。每份协议、每个流程和每笔交易都会有自己的数字记录和签名,以供被识别、验证、储存和分享,交易的中间人可能就不再是必要的参与者了。

以日常生活中的网络购物为例:当前的交易流程是,买家将钱打给第三方支付平台,平台收款后通知卖家发货,再经过卖家发货、买家确认收货后,支付平台最终将钱付给卖家。在这个过程中,交易双方的活动都是围绕着第三方平台展开。 倘若支付平台的系统出了问题(如,拿钱跑路或是不承认买家已付款等),就会导致买卖双方损失惨重。而利用区块链技术,通过第三方平台完成交易的这种中心化处理方式就被去掉了,买卖双方实现的是点对点的简单、高效、低成本的交互,无需担心由中间商产生的风险,并且交易记录都会被保存在共享账本中,由全网参与者共同记录和验证,任何人都无法从中作假。

《哈佛商业评论》刊文论述道,“智能合约(Smart contracts)”可能成为目前最具革命性的区块链应用。在预先商定好的条件达成时,就会自动完成支付以及货币或其他资产的转移。比如,一旦货物送达,智能合约就会自动向供货商支付货款。企业可以在区块链上发出信号表明已收到货物,或者该产品上有GPS定位功能自动追踪位置,继而触发支付。

为金融交易提高效率并减少开支

在任何涉及两个或两个以上交易方参与的交易中,交易通常被单独地由各方记入各自独立的系统中。在资本市场上,同样的交易会被记入两个参与方的自有系统。每个机构中,这笔交易都需要经过一系列中段和后段的办公系统,这个时候,错误会导致昂贵的对账流程和大量人工干预。区块链技术能够简化冗长的金融服务流程,减少前台和后台交互,节省大量的人力与物力,避免大量的资金和运营成本,这对优化金融机构的业务流程、提高金融机构的竞争力具有重要意义。

区块链技术因此被誉为是引发全球金融体系革命的技术。

2016年夏季达沃斯论坛上发布的《金融基础设施的未来:区块链如何重塑金融服务》报告称,作为比特币的支撑技术,区块链技术可能会从根本上改变全球金融机构开展业务的方式,降低金融机构的运营成本,并提高金融业务的安全性和可及性。

2015年6月,西班牙桑坦德银行发布的研究报告提出,截至2022年,区块链技术通过减少跨境支付、证券交易以及合规的成本开支,每年能为银行业节省150亿~200亿美元。全球多家银行巨头也已组成各种区块链联盟(如R3区块链联盟、中国分布式总账基础协议联盟等),着手为区块链技术在银行业的使用制定行业标准和协议。

摆脱个人身份信息认证困扰

换个角度,除去经济领域,区块链还会在日常生活中帮助我们解决各种复杂繁琐的问题。我们也许面对过一些让人哭笑不得的要求:要证明你爸是你爸,要证明你没犯过罪,要证明你没结过婚,要证明你没买过房等。这些不仅听起来莫名其妙,处理起来也往往令人束手无策。

而利用区块链技术,比如使用分布式智能身份认证系统,一切信息证明都准确无误且不可被篡改地记录在其中,关键是还不易丢失。每个人都可以通过家庭关系来证明自己的存在与身份,个人信息被记录在区块链上,就像记录在一个分布式公共账本上一样,需要时一查即知,再也不用去任何机构办理证明。

区块链离我们还有多远?

区块链技术目前还处于概念宣传和应用探索阶段,普及的过程将是渐进式的,它真正被广泛应用、对企业和政府带来变革还需要很多年。

中国人民银行行长周小川在2016年年初接受媒体采访时透露,“区块链技术是一项可选的技术,但是到目前为止区块链占用资源还是太多,应对不了现在的交易规模,未来能不能解决,还要看。”由于有大量副本备份的存在,使得区块链面临巨大的储存成本问题。对于储存在区块内的内容,更新的数据量为更新的内容乘以副本的数量,再加上各个副本间的传输距离和带宽,耗时不可谓不长,且维护成本也不低。