律师：

涉及变相强制消费

对充值不能退的问题，广东今久律师事务所胡成远律师表示，消费者有消费的自由，有决定消费与否，及选择商品、服务的权利，这种做法是变相强制消费。律师建议消费者向工商局或是消委会投诉此违法行为。

另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条和第二十六条，均明确指出，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

如果按照上述的二条规定，那么，提供共享汽车或是单车的平台理应开通端口，方便消费者退还充值的钱。

建议：

按次消费可免尴尬

如果这笔费用不能在平台里退款，那么，记者建议市民在使用共享汽车或是共享单车时，不要一次性充入大额的费用。建议在充值时可选择小额充值，比如共享单车，可以一次先充5元或是10元；共享汽车消费会高一点，可以充20~50元。或者，使用第三方支付工具按次支付用车费用，这样就可以避免多出的余额在账户中“沉睡”。