实地走访中，侯玉勇向人民网记者介绍，今年望京地区一共十台14兆瓦锅炉设备，正式点火供暖后居民家里温度会迅速提高。花家地供热厂覆盖周边262万平方米的供热面积，包括望京西园四区、知语城等小区的2万多居民。从即日起，花家地供热厂的职工就会24小时职守，随时调节出水温度，确保至11月15日居民家中室温达到18度。

据悉，作为北京市最大的集中供热企业，北京热力集团管理的供热面积已达2.76亿平方米，用户总数为151万户。

北京热力集团表示，目前北京市正处于供热设备试运行阶段，各供暖单位的供热系统会逐步升温、升压、排气和调节。试供暖的目的是提前预热供热管网和设备，便于居民和供热单位及时发现、解决供热过程中可能出现的一些问题，如不热，或冷热不均等，从而保证在正式供暖的时候室温能如期达标。但试供暖环节并非强制进行。如果本月15日正式供热时室温仍未达标，居民可随时向北京热力集团客服热线96069反映问题。