■ 人物

阿里金融拓荒者彭蕾

1998年，在浙江财经学院教了四年书的彭蕾作为“随军家属”跟随丈夫孙彤宇入伙马云的创业团队，成为阿里巴巴十八位创始人之一。如今，她成为马云的“左膀右臂”，被称为全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一。

HR转身到支付宝大当家

在2010年出任支付宝CEO之前彭蕾担任阿里集团CPO（首席人才官）。

而外界对彭蕾担任阿里巴巴CPO期间的故事盛传已久，比如操刀阿里的文化建设，执掌阿里人力资源部，挑选了阿里巴巴早期核心团队，现任菜鸟网络总裁童文红便是被她发掘，成就了一段前台小妹到亿万富豪的传奇故事。

如果不是因为2010年那次年会上，马云对支付宝发了火，企业管理专业出身的彭蕾可能还继续担任着阿里巴巴人力资源大管家。

2010年1月23日，1000多名支付宝员工兴冲冲赶到阿里总部参加年会。与往常不同，会场没有欢喜喧闹的舞乐，却在一片严肃中，播放着一段段充斥着用户抱怨、批评、唾骂的客服电话录音……“烂，太烂，烂到极点。”马云咆哮起来。甚至一度把警察出身的支付宝总裁邵晓锋当场骂哭。

成立于2003年的支付宝，一直是马云最为看重的业务之一。正是在这次年会上，彭蕾被从HR的岗位上调来，兼任支付宝CEO，邵晓锋向彭蕾汇报。

在外界眼中，彭蕾是一个没有技术基础、此前工作与金融并无关联的人，以这样的身份掌管一家电商巨头的交易核心环节，可谓艰难。

但是在市场部、人事部、服务部多年的历练让彭蕾对用户体验有着出色的把握。一名支付宝员工曾回忆，接手支付宝后，彭蕾天天泡贴吧，搜集大家对支付宝的看法，一有好的点子，即便是一个很小的用户体验感受，彭蕾也会发到企业内部的高管群，让相关业务负责人尽快解决。

短短三年，她把支付宝做得风生水起，打开支付宝客户就能搞定所有衣食住行。这不但缓解了马云的焦虑，更奠定了支付宝在阿里的底牌地位。

“金融创新拓荒者”

2014年10月，蚂蚁金服集团正式成立，彭蕾出任董事长兼CEO。这也开启了彭蕾事业上的高光时刻。

短短几年内，她将一个只有短暂历史的蚂蚁金服打造成了全球估值最高（750亿美元）的非上市公司。其虽未上市，估值已可与百度比肩。

从2014年到2016年，是中国互联网金融发展最活跃的时期。在这段时间，蚂蚁金服旗下金融业务也已经从支付和理财，延伸至互联网借贷、互联网银行、互联网保险、征信、蚂蚁森林等众多金融产品。几乎所有创新金融能延伸的领域，蚂蚁金服均已囊括其中。

马云称，彭蕾和她的团队是“几乎所有金融创新领域的拓荒者”，实现了十多年前初建支付宝时自己都不敢相信的梦想。

新京报记者 刘景丰