红河峡谷景区有”中国北方第一漂“之誉

红河谷号称中国”北方第一漂“。每年盛夏周末游客成千上万，是辽宁有名的漂流胜地，它是全封闭峡谷，近3小时航程，虽然平均才水深1米左右，但缓段和急流段各有20个，30多处落差，一路下来，颇具波澜，而且两岸景色优美，气候凉爽宜人。近日傍晚气温只有摄氏25度，负氧离子数每立方厘米14000多，PM2.5只有每立方米11微克。

经过15年的发展，红河漂流景区现已发展成为由综合服务区、旅行社服务区、起点服务区、河道服务区、尾点服务区五大服务区组成的集漂流、户外穿越、餐饮、住宿、娱乐为一体的国家AAAA级景区。截至目前，红河峡谷漂流景区已累计接待国内外游客超过300万人次，被定为“中国全面小康休闲调研基地”、“辽宁省服务业领军企业”和“抚顺市就业基地”。值得一提的是，红河的案例被列入北京大学出版的《标准化管理》教材的案例。

2012年辽宁省开展第二批服务业标准化试点工作，在抚顺市质监部门标准化处的支持下，红河漂流开始实施服务标准化，规范细节，借助于标准化体现产品优势。红河漂流公司根据接待游客内容制定了工作流程汇编，细分为80个工种，从而建立起了一套严谨的标准化运营体系，提升了景区的品牌影响力和清原县的知名度，为抚顺旅游产业的发展营造了良好氛围。

红河漂流景区总经理杨德全介绍说，红河漂流河道总长12.8公里，采用的是“流水”作业性质，公司标准化工作完成后，这里可以说是一条名副其实的超长“流水线”。河道的挖建全部是顺水流的，即使在汛期也能保证漂流全程下来流水清澈透底。河道两边石头的堆砌，也是为了环保，节省水资源而设计的。总体给人不是自然胜似自然的体验感，这也是尊重自然，人与自然和谐相处的印证。

有标准化研究专家认为，服务业发展水平，是一个国家和地区经济社会发展水平的重要标志。我国服务业标准数量和质量都不足，服务标准化意识淡薄，导致了服务业不规范，发展水平比较低，这种现象，在辽宁这个东北老工业基地尤为明显，因此，企业加强服务业标准化研究、管理，对于促进辽宁省服务业，特别是旅游业发展具有重要意义。

红河峡谷景区漂流安全管理实现标准化

十五年来，红河的河道变美了，红河的面貌变好了，红河的规模变大了，但红河不变的是坚持“游客至上、安全第一”的初心，不变的是安全生产这条企业发展的生命线。模块、每个急流段都有安全员鸣锣示警。正是有了这样的“定力”，红河景区安全管理工作日益常态化、科学化、系统化，树立了行业安全领域的一个标杆。

当下，大数据已成为旅游行业发展的重要要素，特别是在全域旅游示范区的验收标准里，大数据中心则是必不可少的“硬件”建设。大数据的支撑可以帮助目的地进行客源群体、品牌竞争等方面的科学分析，能帮助目的地探索出自身的独特价值，从而对自身品牌进行精准定位，围绕产品开展广告创意、活动设计、内容策划、logo设计等相关工作。

红河谷漂流景区通过对投放数据进行深剖析，精准锁定关注红河谷漂流的目标用户，进一步持续积累和分析目标人群属性、个人关注和购买倾向，提供精准营销方案，为游客提供更好服务，从而有效提升旅游目的地的流量获取效率和运营效率。

“全域旅游时代，知己知彼才是让游客从产生主动搜索的动力转向对品牌的认可，进而转化为旅游消费决策的关键”。杨德全认为，大数据的商业化应用并不只是将数据用于受众信息获取层面，而更多应该思考到的是产品本身，产品仍应以消费者数据指向为主导，分析旅游产品是否符合目标人群的需求，进而从本质上提升核心竞争力，同时在精准营销的结果上得到可量化的回报。

旅游扶贫聚合体 “红河模式”受业内认可

数据显示，红河漂流景区直接拉动周围四个乡镇第三产业发展和劳动力就业势头强劲，目前，景区已直接安置就业6000人次，就业支出3500万元，每年全县有1.2万人夏季从事与旅游相关的工作，占清原县人口的十分之一。单一乡镇年综合经济收入达4000多万元，村民人均收入由1000多元增至7000多元，脱贫致富效果显著。

作为国内首家“旅游发展聚合体”，红河漂流景区这种凭借旅游龙头企业的独特优势，将参与本地旅游经营的农民、农家山庄、林农产品加工户、旅行社等组织起来，共同打造“乡村旅游发展聚合体”，成功实现景区迅速发展，农民快速脱贫的目标的做法，被学界总结为“红河模式”。红河漂流使更多农民外出打工既不离乡又不离土，减少出现土地荒废、夫妻分离、孤寡老人、留守儿童等一系列困扰社会的问题。通过就业，农民的收入得到了提高。

红河漂流被列国家“景区带村”旅游扶贫示范项目。杨德全表示，接下来，红河漂流景区要紧紧围绕发展主题，做强“乡村旅游发展聚合体”，改单季旅游项目为多季旅游项目，努力让一日游变成两日游、多日游，从而为更多贫困农民参与旅游创造机会，坚决打赢脱贫攻坚战。