杜远红 赵丹 本报记者 王有强

立夏时节，从河南省开封市鼓楼区油坊社区居民王兰家里，传出悠扬的琴声。王兰在家里为社区的10多名儿童免费教授古筝、水墨画。

2014年底，独自生活的王兰因突发脑梗导致偏瘫。油坊社区党委书记孔新燕前来慰问，并安排志愿者进行“一对一”帮扶。志愿者们每天买菜送上门，还帮王兰理发、洗脚、打扫卫生并帮助王兰进行康复训练。

在志愿者的悉心帮助下，王兰的身体状况慢慢好转，也恢复了自信，当过艺术老师的她自2017年起，义务教社区里的孩子和老人学习音乐和绘画，累计提供志愿服务近900小时。

“今天你帮我，明天我帮你，爱心接力传下去。”王兰说。

油坊社区地处开封市鼓楼区，辖区3807户居民10089人，60岁以上人口占比超1/3。为进一步完善社会服务体系，切实提高服务群众水平，鼓楼区以志愿服务为突破点，在油坊社区打造“时间银行”项目，探索完善社区志愿服务的新模式。

“时间银行”志愿服务项目由鼓楼区委统战部、区工商联、区民宗局联合油坊社区与河南大学至善社工发起。该项目以“今天你帮我，明天我帮你”为主旨，以党建为引领，基层社区搭台，广大党员干部、统一战线成员、各类社会组织广泛参与。报名成为“时间银行”的志愿者，利用业余时间为社区困难群体提供服务，在服务中付出的劳动量被换算为“爱心时间”，存入社区专门设立的个人账户（银行）。当这些“储户”遇到困难时，就可支取原先存入的“爱心时间”，优先享受他人提供的等量志愿服务，从而将爱心彼此传递，做到一人有难、多人相助。

在运行中，社区还根据“储户”的特长、需求、居住地等，将信息进行充分整合，组织匹配度高的“储户”签订一对一服务协议。家住古城花园小区的老人帖祥宾患有冠心病、心脏病，其老伴半身不遂，生活不能自理，“储户”钱惠敏与帖祥宾本就是楼上楼下的邻居，与帖祥宾签订了一对一服务协议，原本没说过话的邻居逐渐成为亲密的朋友。以这样“点对点”的方式，“时间银行”提升了居民服务体系的精细化程度。

为切实提升居民在项目中的参与感和获得感，社区以“时间银行”为依托，研究出多个项目，降低志愿服务参与门槛，开展特色活动300余场。此外，“储户”还可以自助结成兴趣小组，丰富文化娱乐生活。张静、王云先等一批辖区退休老人在提供志愿服务的过程中重新发现了自我价值，建立起多支文艺演出队伍，扩大了“朋友圈”。

经9年探索，目前当地的“时间银行”志愿服务队伍已发展为邻里守望、守护蓝天、人文关怀、老有所依、医疗保健、关爱未成年、携手同行、普法教育8支志愿服务小队，注册志愿者1300余人，累计服务4万余小时，受益群众4000余人。