为树立城管执法新形象、改善一线执法环境、快速便捷服务群众，进一步提升城市管理综合执法和公共服务水平，南京市鼓楼区城管局围绕“全域美丽”奋斗目标，全面把握城市工作面临的新理念新机遇新要求新期待，积极探索服务管理新路径，优先在辖区内重要路段、重要点位设置了“鼓楼城管服务站”。

据鼓楼区城市管理综合行政执法大队大队长王笑天介绍，鼓楼城管服务站正式成立于今年4月1日，目前，共推进建设6个服务站，其中3个为执法大队直属管理，3个依托街道管理（正在推进规范化建设）。3个直属管理的“城管服务站”立足鼓楼区重要区域治理实际和标准，以鼓楼医院、省人民医院、儿童医院三家医院为中心进行设置，采取日常巡逻与定点执勤及错时管理相结合的措施，加强现场教育疏导力度，使流动摊点、户外经营等违章现象明显下降，解决流动摊贩与执法人员“打游击”的问题，杜绝马路摊贩回潮。同时，实行定岗管理，进一步规范医院等周边市容乱象高发区的停车管理，通过对淤积共享单车实时调度，变被动管理为源头管理。

据了解，每个服务站占地约8平方米，投入约10万元。服务站内部配备空调、办公桌椅、监控设备、便民服务箱等设施。每个服务站配足3名执法干部，1名执法辅助人员，各设置1名站长。城管服务站工作由1名大队领导分管负责。城管服务站既是精细化治理的前沿阵地，也是党员干部“塑形铸魂”的党建阵地，大队机关科室党员干部在周末和节假日下沉服务站，服务市民群众。

“城管服务站”设置以来，效果怎么样？南京市城管执法总队稽查支队支队长吴国荣告诉我们，鼓楼区医院周边的三个服务站正式启用以来，针对鼓楼医院天津路沿线共享单车乱停放问题严重问题，鼓楼医院人流量大，机动车违停造成路面拥堵问题，儿童医院游商、乞讨较多等问题，都有针对性地进行常态化整治。针对流浪乞讨人员，登记相关信息，建立一人一档，强化与公安民政部门对接。针对儿童医院周边“黄牛”引导，反复出现非机动车占道问题，服务站安排专人定岗巡查，并和交警巡警支队探索从处罚层面的管控手段；针对省人民医院周边共享单车量大拥堵医院周边道路，开展针对共享单车限流减量，并实施电子围栏，加大现场清拖保障力量。

三家医院周边停车秩序得到极大改善，黑车广告牌、非法行医、流浪乞讨等现象明显减少，截至本月，三个鼓楼大队直属“城管服务站”，已累计服务市民2000多人（次），对周边乱停车整治3400多起（次），清理各类乱张贴500多起（处），劝离非法行医宣传300多人（次）。

“城管服务站”建设既是提升中心区域治理水平的重要举措，更是展现鼓楼风采的重要门户。大队以服务站为前沿阵地，用脚步和汗水推进精准保障，精准服务。城管服务站配备纯净水、爱心药箱、雨伞、简易工具箱等物品，免费供市民应急使用，为外地就医群众提供引导提醒服务，为周边环卫工人、市政养护工人、快递小哥等提供歇脚处。精准贴心的服务得到市民群众的一致认可。同时，通过完善制度，规范运行，让服务站成为重要点位“治理窗口”。通过为群众提供城市管理方面的法律法规及政策咨询，及时发现和解决群众急难问题，让服务站成为收集民意的“沟通窗口”。

“城市管理要像绣花一样精细”，这是每一位城管人的“使命”与“初心”。“城管服务站”作为鼓楼区城管局扎实践行“两在两同”、推进“塑形铸魂”的新阵地，是“百姓城管”“科学城管”“法治城管”的重要体现，能有效促进“党务、业务、服务”有机融合，有力助推鼓楼高质量发展再上新台阶。（林璐）