原标题：揭秘“水电气”潜规则：滥用“不可抗力”欲免责

经营者单方变更协议？违约金远超同期银行存贷款利率？限制消费者选择诉讼机关权利？……广东省消委会挑战“公用事业类消费潜规则”，以模仿实际“开户消费”的方式，暗访广州市内多家供水、供电、供气企业营业网点，揭开“水电气”合同侵权套路。对于一些无视行政监管和消委会监督，无视消费者权益、不纠正不整改的企业，省消委会将视具体情况适时提起公益诉讼。  

文/广州日报记者李大林 通讯员粤消宣

潜规则一：

滥用“不可抗力”作免责借口

目前，广东省内“水电气”公用企业格式合同中，普遍存在利用“不可抗力”条款，减轻或免除经营者自身通知、违约等责任的侵权行为，损害了消费者的知情权、公平交易权，违反了《消法》、《合同法》有关规定。

潜规则二：

只管通知不管送达

部分公用企业为将通知未送达或告知未到位的风险转嫁给消费者，在服务合同或协议中，单方面加入不公平、不合理的送达条款，如：湛江市《管道天然气供气协议》中规定“催缴通知书一经张贴视为送达甲方”等，未尽到善意通知或告知义务，侵犯了消费者的知情权。违反了《消法》、《合同法》有关规定。

潜规则三：

经营者单方变更协议

部分“水电气”公用企业在与消费者签订的合同协议中，擅自规定协议的变更以其公告为准，如汕头燃气公司设置的“本协议的变更以乙方公告为准”，侵害了消费者的公平交易权。

依据《合同法》有关规定，这种擅自改变合同的做法也是一种违约行为，当事人应当承担违约责任。