消费者：

一不小心被“套路”

“原本只想染个头发，结果进店就被忽悠了2000块钱。”直到今天，已工作几年的小刘仍然难忘刚毕业时“被宰”的心酸史。后来她才解到，原来从几百元到几千元不等的美发项目，其产品成本相差极微，“原装进口”“纯植物”等高大上的推销词汇很多都是被“玩坏”的套路。

近年来，美业发展十分迅速，但与之配套的行业管理办法和法律法规却并不完善，加之部分企业管理制度不健全，办卡乱、价格不规范、乱推销等问题时有发生。

4年前，毛小姐因体寒问题在长春重庆路商圈的某美容会馆办了一张3000元30次的艾灸卡，在体验几次初见效果后又有了新烦恼。

“每次去艾灸都有好几个美容师围着让我充值，并一再保证给打折，一来二去也不好再拒绝人家，就又充值了6000元。”毛小姐告诉记者，4年过去了，自己的卡里还有4000余元没用，但这家美容会馆却已经换了三四个老板。

同样有此遭遇的还有王小姐。“我就是去做刮痧的，非要让我购买其他服务，最后还上升到人身攻击，没留证据，也不知道找谁维权。”王小姐至今仍对前几天的“强制”消费经历心有余悸。

记者调查发现，包括团购、预付卡消费等消费模式由“馅饼”变“陷阱”的案例并不少见。团购消费陷阱多，办卡容易退卡难，卡里钱没用完商家“蒸发”，卡里的钱如何使用处处受限……

有业内分析指出，美业从业门槛较低，从业者素质普遍偏低且流动性大。部分经营者往往不以服务取胜，过度注重营销，而忽视作为服务业最根本的专业、品质、技术等关键要素。

“一般的店铺都会‘包装’一位大牌美容师，疯狂忽悠其身份，消费者只能耳闻不能眼见其资质。”张小姐告诉记者，一般的美容师都是20岁左右的小姑娘，简单培训后就能上手。

除此之外，因滥用化学药水、超范围经营中医理疗等造成消费者皮肤过敏、发质受损、身体受伤等现象也时有发生。而这些乱象也在消弭消费者的信任，无异于卡住了行业发展的咽喉。